Empleo, Asuntos Sociales e Inclusión

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Urgencias


Tratamiento, cobertura y costes

Médicos

  • Si el médico pertenece a la sanidad pública (Servizio Sanitario Nazionale – SSN) o tiene un concierto con él (accreditamento), se puede utilizar una Tarjeta Sanitaria Europea (TSE) válida.
  • Los médicos privados no aceptan la TSE.
  • Las clínicas de médicos generalistas están abiertas de lunes a viernes. Los horarios varían, pero suelen pasar consulta por la mañana y por la tarde. Los fines de semana no están abiertas, excepto en caso de urgencia.
  • También en el caso de asistencia urgente y cuidados intensivos, el paciente debe pagar parcialmente los tratamientos (una cuota denominada ticket).
  • En Italia no se reembolsan las tarifas abonadas por servicios médicos. Podrá solicitar su devolución cuando regrese a su país a su organismo nacional de seguro de enfermedad o al servicio que le haya expedido la TSE.

Dentistas

  • En Italia los dentistas son médicos privados y, por lo tanto, no aceptan la TSE. Sus pacientes deben abonar el importe total facturado.
  • En circunstancias excepcionales y urgentes, o en clínicas pertenecientes a hospitales del SSN que dispensen tratamientos dentales urgentes, puede acceder a la asistencia dental con la TSE. No obstante, tendrá que pagar parte de los costes del tratamiento.

Hospitales

  • Antes de salir de su país, compruebe con el organismo nacional de seguro de enfermedad o el servicio que le haya expedido la TSE si tiene derecho a asistencia ambulatoria durante su estancia en Italia. En principio, deberían facilitarle una confirmación escrita.
  • Pida al organismo sanitario local (Azienda sanitaria locale o ASL) una lista de los hospitales públicos o concertados con el SSN.
  • Presente una TSE válida en el hospital y averigüe antes de que finalice su estancia si la han aceptado.

Recetas

  • Algunos medicamentos se pueden comprar sin receta (el farmacéutico le informará). En ese caso, no necesita la TSE.
  • Para algunas recetas solo tendrá que pagar una parte del coste, mientras que para otras se abona el importe total. En cualquier caso, tendrá que pagar por adelantado, aunque presente la TSE. En caso de duda, pregunte al farmacéutico.
  • Siempre que pida una receta a un médico del SSN o concertado, presente su TSE. Preséntela también en la farmacia cuando compre medicamentos expedidos solo con receta médica.
  • Por la mayoría de los medicamentos recetados, aunque presente la TSE, deberá pagar el precio total. Es posible que el organismo competente de su país reembolse esos gastos a su regreso.
  • Las cuotas de las recetas no son reembolsables en Italia. Tendrá que solicitar su devolución a su organismo de seguro de enfermedad cuando regrese.
  • Los medicamentos que no precisan de receta médica no son reembolsables.

Ambulancia

  • Es gratuita en caso de urgencia, si la ambulancia pertenece al SSN o a servicios sanitarios concertados.
  • Si el transporte del paciente no es urgente, puede que tenga que abonar una parte o la totalidad del coste de la ambulancia.
  • Los costes de la ambulancia no son reembolsables en Italia. Pida su devolución al organismo del seguro de enfermedad o al servicio que le haya expedido la TSE cuando regrese a su país.

Ambulancia aérea

  • Es gratuita en caso de urgencia, si la ambulancia pertenece al SSN o a servicios sanitarios concertados.
  • Si el transporte del paciente no es urgente, puede que tenga que abonar la totalidad del coste de la ambulancia.
  • Los costes de la ambulancia no son reembolsables en Italia. Pida su devolución al organismo del seguro de enfermedad o al servicio que le haya expedido la TSE cuando regrese a su país.

Reembolso

  • En Italia no se reembolsan las cuotas abonadas.
  • Cuando tenga que pagar una cuota (denominada ticket), no tendrá derecho a su reembolso.
  • Si ha tenido que pagar por la asistencia sanitaria, solicite el reembolso a su organismo del seguro de enfermedad a su regreso.

Copago

  • Es posible que tenga que abonar una cuota o parte de los costes por los medicamentos (denominada ticket). El farmacéutico le informará.
  • Para las consultas no urgentes de un médico generalista (visita occasionale) deberá pagar una cuota.
  • El importe de la cuota depende del tipo de tratamiento y de la región donde se encuentre.
  • Es posible que tenga que pagar por la asistencia urgente si no ingresa en un hospital. Pida más información al organismo sanitario local más próximo.

Diálisis, oxígeno y quimioterapia

Compruebe la disponibilidad varias semanas antes del viaje para asegurarse de recibir el tratamiento adecuado y conocer los costes. Póngase en contacto con el organismo sanitario local más próximo de la región donde vaya a viajar.


¿Cómo solicito la TSE?

  • La TSE no se expide a las personas que no están inscritas o no tienen derecho a la inscripción en el sistema sanitario italiano.
  • Las personas que vayan a residir temporalmente en Italia deben solicitar una TSE a su organismo competente antes de su estancia.
  • La TSE se expide automáticamente a las personas que tienen derecho a ella, siempre que tengan derecho a residir en Italia.
  • Tienen derecho a la TSE todos los que estén inscritos en uno de los organismos locales (ASL) del sistema sanitario nacional.

Médicos y hospitales con la TSE

Solicite más información a los organismos sanitarios locales.


Pérdida o sustracción de la tarjeta

Datos de contacto para los titulares de TSE expedidas por los organismos competentes en el país de origen

  • En caso de pérdida o robo de la Tarjeta, comuníquelo inmediatamente a la policía.
  • Solicite también al organismo competente que haya expedido la TSE un certificado provisional sustitutorio que deberá presentar en Italia para tener acceso a la asistencia sanitaria mencionada.
  • En caso de urgencia, se puede enviar el certificado por fax o correo electrónico al hospital o al organismo sanitario local italiano más próximo.

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