• EQF Home Page Icon
Find information on the EQF, NQF's

The European Qualifications Framework (EQF) is a translation tool that helps communication and comparison between qualifications systems in Europe. Its eight common European reference levels are described in terms of learning outcomes: knowledge, skills and competences. This allows any national qualifications systems, national qualifications frameworks (NQFs) and qualifications in Europe to relate to the EQF levels. Learners, graduates, providers and employers can use these levels to understand and compare qualifications awarded in different countries and by different education and training systems.

For more information on NQF's and their relation to the EQF click on the buttons below:

 

Documentation

Legal documents, Studies, Documents agreed by the EQF Advisory Group and

European Qualifications Framework Series 

Find information on qualifications

Qualifications that are part of national qualifications framework are listed on this page. You can scroll down to find all information. Filter by Subject Field, EQF level and Location and you will find more detailed information on qualifications, and a link to the national database. The qualifications are part of national qualifications frameworks that have formally referenced to the EQF

Find information on qualifications

Search results

Search found 11 items
  1. Aanvuller

    ACTIVITEITEN Basisactiviteiten ● Gaat professioneel om met klanten (D150701 Id17964-c) - Verwelkomt de klant professioneel - Toont een uitnodigende lichaamshouding - Maakt oogcontact - Begroet de klant volgens bedrijfsinterne afspraken - Adviseert over producten en diensten volgens de commerciële regels van de organisatie - Vermijdt conflicten met klanten - Lost eventuele klachten op volgens bedrijfsinterne procedures - Past uiterlijk en kleding aan de kenmerken van de verkoopomgeving - Detecteert verdachte klanten met het oog op diefstalpreventie - Grijpt in op verdachte klanten, rekening houdend met de wetgeving en met de bedrijfsinterne procedures ● Bereidt de producten en artikels voor (etiketteren, diefstalbeveiliging,...) en plaatst ze in de winkel of op een stand (D121101 Id16582-c) - Brengt de prijs aan/in volgens richtwaarden of instructies (in electronisch systeem) - Stelt de producten volgens de principes van ‘visual merchandising’ ten toon - Plaatst promotionele artikels op een commerciële plaats - Verandert de opstelling van de producten volgens commerciële planning - Maakt of regelt decoraties (combinaties, licht- en kleurgebruik, attributen, muziek,…) - Beveiligt de goederen - Controleert of de artikels juist geprijsd zijn ● Ordent afdelingen en de voorraad en bevoorraadt (bijbestellen, defecte producten uit de afdeling nemen, ...) (D121401 Id6595-c, D150701 Id35418-c) - Vult producten aan volgens het verbruik - Vult aan volgens gangbare principes (first i ...

    Category: Qualifications Location: Belgium, Flemish Community
  2. Magazijnier

    ● Werkt in teamverband (co 00679) - Communiceert effectief en efficiënt - Wisselt informatie uit met collega’s en verantwoordelijken - Overlegt over de voorbereiding, uitvoering en afwerking van de opdracht - Rapporteert aan leidinggevenden - Werkt efficiënt samen met collega's - Volgt aanwijzingen van verantwoordelijken op - Past zich flexibel aan (verandering van collega’s, …) ● Werkt met oog voor kwaliteit (co 00680) - Evalueert zijn eigen werkzaamheden en stuurt desnoods bij - Gaat zuinig om met materialen, arbeidsmiddelen, tijd en vermijdt verspilling - Respecteert etiketten en markeringen ● Werkt met oog voor welzijn, veiligheid en milieu (co 00681) - Herkent en signaleert gevaarlijke situaties, neemt gepaste maatregelen en meldt ongevallen en incidenten volgens interne procedures - Past de voorschriften met betrekking tot netheid en hygiëne toe - Werkt ergonomisch - Controleert de aanwezigheid van en gebruikt PBM’s en CBM’s volgens de specifieke voorschriften - Ziet er op toe dat veiligheids- en milieuvoorschriften worden gerespecteerd * PBM’s en CBM’s = persoonlijke en collectieve beschermingsmiddelen ● Reinigt de werkzone (materieel, accessoires,…) en ruimt op (co 01804) - Houdt de werkplek schoon - Sorteert afval volgens de richtlijnen - Gaat de netheid van materieel na ● Gebruikt arbeidsmiddelen (bv. transpallet, wikkelmachine, ..) (co 00683) - Selecteert te gebruiken arbeidsmiddelen - Controleert de arbeidsmiddelen voor en na gebruik - Gebruikt arbeidsmidd ...

    Category: Qualifications Location: Belgium, Flemish Community
  3. Winkelverkoper voeding

    ACTIVITEITEN Basisactiviteiten ● Gaat professioneel om met klanten (D110601 Id17964-c) - Verwelkomt de klant professioneel - Toont een uitnodigende lichaamshouding - Maakt oogcontact - Begroet de klant volgens bedrijfsinterne afspraken - Vermijdt conflicten met klanten - Lost eventuele klachten op - Past uiterlijk en kleding aan de kenmerken van de verkoopomgeving - Detecteert verdachte klanten met het oog op diefstalpreventie - Grijpt in op verdachte klanten, rekening houdend met de wetgeving en met de bedrijfsinterne procedures ● Stelt de aankoopwensen van de klant vast en adviseert over de producten en diensten volgens de commerciële regels van de organisatie (D110601 Id17964-c, D121401 Id18118-c) - Schat in wanneer de klant wil worden geholpen - Stelt vloeiend en spontaan vragen over de wens van de klant zonder merkbaar naar uitdrukkingen te hoeven zoeken - Stelt vragen over de wens van de klant - Stelt zich empathisch op ten opzichte van klanten - Vertaalt de wens van de klant naar de mogelijkheden van het assortiment - Geeft informatie over de kenmerken van de artikels (werking, gebruik,…) en de voordelen voor de klant in functie van zijn wensen - Demonstreert of toont artikels - Raadt artikels aan in functie van de wensen van de klant - Geeft informatiemateriaal mee (stalen, brochures,...) - Stimuleert de klant tot een aankoopbeslissing - Sluit de verkoop af - Stelt aanvullende producten voor (meerverkoop) - Informeert de klant over de diensten bij verkoop (he ...

    Category: Qualifications Location: Belgium, Flemish Community
  4. Administratief medewerker onthaal

    ● Sorteert en verdeelt binnenkomende (elektronische) post volgens de richtlijnen van de organisatie (M160301 Id16576-c/5784-c) - Verzamelt, klasseert en verdeelt post, dossiers, pakjes,... - Stelt de stukken ter beschikking van de afdelingen - Kopieert documenten - Gebruikt kantoorsoftware - Gaat vertrouwelijk om met informatie ● Bereidt uitgaande post voor, sorteert en stuurt uit (co 01713) - Verzamelt de uit te sturen stukken (post, dossiers, pakjes,...) - Treft de nodige voorbereidingen om de stukken uit te sturen - Legt de stukken klaar voor verzending - Neemt telefonisch contact op met de betrokkenen in functie van de verzending ● Ontvangt te verwerken documenten, controleert en vraagt instructies over de termijn, het aantal,... (M160601 Id17102-c) - Stelt de nodige vragen over de uit te voeren opdracht - Neemt de nodige notities over de opdracht - Legt prioriteiten binnen eigen takenpakket ● Digitaliseert en verwerkt documenten en data (M160601 Id17424-c) - Gebruikt kantoorsoftware (tekstverwerking, rekenblad,...) - Scant documenten in - Typt teksten - Typt blind - Voert gegevens in - Verzorgt de lay-out - Slaat digitale data elektronisch op - Neemt een ergonomische houding aan ● Controleert de juistheid van de informatie tijdens de invoer en verbetert fouten (M160601 Id1030-c) - Leest na en controleert de eigen ingevoerde informatie - Schrijft foutloos in de taal die de organisatie vraagt ● Voert kopieerwerk uit (M160601 Id25222-c) - Gebruikt kantoormateri ...

    Category: Qualifications Location: Belgium, Flemish Community
  5. Contactcenteroperator

    ACTIVITEITEN Basisactiviteiten ● Stelt zich voor aan de telefoon en controleert de identiteit en de gegevens van de gesprekspartner (klantnummer, adres…) (D140801 Id17425) - Zoekt tijdens het gesprek het benodigde computerbestand en te hanteren script op - Volgt de richtlijnen voor de aanspreking en de voorstelling van de organisatie - Past taalgebruik en boodschap aan het doelpubliek aan ● Stelt het doel van de oproep voor of identificeert het doel (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand…) (D140801 Id16700) - Past tijdens het gesprek het script toe - Luistert naar of praat met de klant en volgt tegelijkertijd de informatie die verschijnt op het scherm ● Informeert de klant over de kenmerken van de producten en adviseert de klant bij zijn keuze (D140801 Id17255) - Zoekt informatie op in ter beschikking gestelde informatiebronnen - Informeert over verkoopsvoorwaarden - Noteert vragen en behandelt ze zoals voorgeschreven in de procedures - Geeft de klant feedback over de vordering van een oplossing of een bestelling - Past de richtlijnen toe met betrekking tot de bescherming van de vertrouwelijkheid van gegevens ● Controleert de beschikbaarheid van het product, de dienst en voert gegevens van de bestelling, de reservatie… in (D140801 Id17852) - Gebruikt specifieke software voor het invoeren van gegevens - Neemt de bestelling op - Registreert het contact in het computerbestand - Handelt de bestelling af volgens de tijdsmarges en prioriteiten zoals voorgeschreven in de ric ...

    Category: Qualifications Location: Belgium, Flemish Community
  6. Helpdeskoperator

    ACTIVITEITEN Basisactiviteiten ● Stelt zich voor aan de telefoon en controleert de identiteit en de gegevens van de gesprekspartner (klantnummer, adres…) (D140801 Id17425) - Zoekt tijdens het gesprek het benodigde computerbestand en te hanteren script op - Volgt de richtlijnen voor de aanspreking en de voorstelling van de organisatie - Past taalgebruik en boodschap aan het doelpubliek aan ● Stelt het doel van de oproep voor of identificeert het doel (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand…) (D140801 Id16700) - Past tijdens het gesprek het script toe - Luistert naar of praat met de klant en volgt tegelijkertijd de informatie die verschijnt op het scherm ● Informeert de klant over de kenmerken van de producten en adviseert de klant bij zijn keuze (D140801 Id17255) - Zoekt informatie op in ter beschikking gestelde informatiebronnen - Informeert over verkoopsvoorwaarden - Noteert vragen en behandelt ze zoals voorgeschreven in de procedures - Geeft de klant feedback over de vordering van een oplossing of een bestelling - Past de richtlijnen toe met betrekking tot de bescherming van de vertrouwelijkheid van gegevens ● Controleert de beschikbaarheid van het product, de dienst en voert gegevens van de bestelling, de reservatie… in (D140801 Id17852) - Gebruikt specifieke software voor het invoeren van gegevens - Neemt de bestelling op - Registreert het contact in het computerbestand - Handelt de bestelling af volgens de tijdsmarges en prioriteiten zoals voorgeschreven in de ric ...

    Category: Qualifications Location: Belgium, Flemish Community
  7. Polyvalent administratief medewerker

    ● Ontvangt en oriënteert klanten, leveranciers, bezoekers, noteert boodschappen en maakt afspraken (M160701 Id21445-c) - Stelt gerichte vragen - Maakt notities - Draagt informatie tijdig en inhoudelijk correct over aan de persoon/dienst voor wie ze bedoeld is - Verstrekt informatie volgens de richtlijnen - Gebruikt de taal die de organisatie vraagt - Verwijst door naar derden in de organisatie - Handelt steeds klantvriendelijk - Behandelt klachten op een professionele manier - Schat de hoogdringendheid van de oproep in en probeert dringende gevallen prioriteit te geven en door te sturen naar de betrokken dienst/contactpersoon - Controleert de ontvangen documenten ● Sorteert en verdeelt binnenkomende interne (elektronische) post volgens de richtlijnen van de organisatie (M160301 Id16576-c/34505-c/5784-c) - Selecteert te openen stukken - Bepaalt aan de hand van het adres en/of de inhoud voor wie een poststuk of een mail bestemd is - Verzamelt, klasseert en verdeelt post, dossiers, pakjes,... - Stelt de stukken ter beschikking van de afdelingen - Kopieert documenten - Legt een digitaal klassement aan - Gebruikt kantoorsoftware - Registreert inkomende post - Gaat vertrouwelijk om met informatie ● Bereidt uitgaande post voor, sorteert en stuurt uit (co 01192) - Verzamelt en treft de nodige voorbereidingen om de stukken uit te sturen (post, dossiers, pakjes... ) - Legt de stukken klaar voor verzending - Neemt telefonisch contact op met de betrokkenen in functie van de ver ...

    Category: Qualifications Location: Belgium, Flemish Community
  8. Verhuizer

    ● Selecteert en laadt het verhuismateriaal volgens order (N110201 Id17431-c) - Inventariseert de hulpmaterialen - Beheert de eigen gereedschapskoffer en het gezamenlijk gereedschap (schroevendraaier, tang, inbussleutel, cuttermes, ...) ● Organiseert en controleert, indien van toepassing, het verloop van een verhuizing samen met de klant (inventarisatie, bestek, advies, ...) (N110201 Id23597-c) - Overlegt over praktische zaken met de klant (aanvraag om te parkeren,…) - Voert dimensionale berekeningen uit (oppervlakte, volume, ...) - Beoordeelt of demontage van bepaalde meubelen nodig is - Maakt een inschatting van de uit te voeren taken en hoeveel tijd ze in beslag nemen ● Controleert de toestand van de voorwerpen en het meubilair, meldt de afwijkingen aan de klant en verpakt elk element naargelang de kenmerken ervan (N110201 Id2088-c) - Bekijkt welke voorwerpen/meubels verhuisd moeten worden - Vult een inventarisrapport in - Gebruikt beschermingsmateriaal voor voorwerpen - Gebruikt handgereedschap (sleutel, tang, schroevendraaier, ...) - Springt economisch om met inpakmaterialen - Past de regels voor etikettering toe (aanduiden van gevaarlijke stoffen, …) ● Beschermt het gebouw (binnenlift, deurlijsten, vloeren, ramen, trappen, gangvernauwingen, glazen deuren, ...) tegen beschadigingen (N110201 Id27060) - Bekijkt welke onderdelen van het gebouw beschermd moeten worden - Gebruikt beschermingsmateriaal tegen beschadigingen aan het gebouw - Gebruikt handgereedschap (sleutel, tang, sch ...

    Category: Qualifications Location: Belgium, Flemish Community
  9. Kassier

    ACTIVITEITEN Basisactiviteiten ● Gaat professioneel om met klanten (D110601 Id17964-c, D150501 Id17165-c/21154-c) - Verwelkomt de klant professioneel - Toont een uitnodigende lichaamshouding - Maakt oogcontact - Begroet de klant volgens bedrijfsinterne afspraken - Vermijdt conflicten met klanten - Behandelt klachten van klanten volgens bedrijfseigen procedures - Lost eventuele klachten op volgens bedrijfsinterne procedures - Past uiterlijk en kleding aan de kenmerken van de verkoopomgeving - Detecteert verdachte klanten met het oog op diefstalpreventie - Grijpt in op verdachte klanten, rekening houdend met de wetgeving en met de bedrijfsinterne procedures - Past zich aan de bedrijfscultuur aan - Stelt zich empathisch op ten opzichte van klanten - Informeert de klant over de diensten bij verkoop - Demonstreert of toont artikels ● Ontvangt betalingen en bedient de kassa (D150501 Id17906-c/18044-c/18118-c/9357-c) - Controleert de kassa bij het begin van de werkdag en telt bij sluiting - Vermijdt kassaverschillen - Bedient het kassa- en/of registratiesysteem op een klantgerichte manier - Verwijdert/deactiveert diefstalbeveiliging - Registreert correct de verkoopprijs en de bijkomende kosten - Zoekt klantengegevens op - Past klantgetrouwheidssystemen, kortingen en geschenkbonnen correct toe - Informeert de klant over de verschillende betalingsmogelijkheden - Handelt de verschillende betalingsmogelijkheden op een correcte manier af - Maakt een BTW- bon of factuur vol ...

    Category: Qualifications Location: Belgium, Flemish Community
  10. Winkelverkoper doe-het-zelf

    ACTIVITEITEN Basisactiviteiten ● Gaat professioneel om met klanten (D121201 Id17964-c) - Verwelkomt de klant professioneel - Toont een uitnodigende lichaamshouding - Maakt oogcontact - Begroet de klant volgens bedrijfsinterne afspraken - Vermijdt conflicten met klanten - Lost eventuele klachten op volgens bedrijfsinterne procedures - Past uiterlijk en kleding aan de kenmerken van de verkoopomgeving - Detecteert verdachte klanten met het oog op diefstalpreventie - Grijpt in op verdachte klanten, rekening houdend met de wetgeving en met de bedrijfsinterne procedures ● Stelt de aankoopwensen van de klant vast en adviseert over de producten en diensten volgens de commerciële regels van de organisatie (D121201 Id17964-c/18118-c) - Schat in wanneer de klant wil worden geholpen - Stelt vloeiend en spontaan vragen over de wens van de klant zonder merkbaar naar uitdrukkingen te hoeven zoeken - Stelt vragen over de wens van de klant - Stelt zich empathisch op ten opzichte van klanten - Vertaalt de wens van de klant naar de mogelijkheden van het assortiment - Geeft informatie over de kenmerken van de artikels (werking, gebruik,…) en de voordelen voor de klant in functie van zijn wensen - Demonstreert of toont artikels - Raadt artikels aan in functie van de wensen van de klant - Geeft informatiemateriaal mee (stalen, brochures,...) - Stimuleert de klant tot een aankoopbeslissing - Sluit de verkoop af - Stelt aanvullende producten voor (meerverkoop) - Informeert de klant over de ...

    Category: Qualifications Location: Belgium, Flemish Community

Pages