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Learning Opportunity: DAP - Agent de voyages / Reisebüroagent

DAP - Agent de voyages / Reisebüroagent

Course Information

L'agent de voyages vend et organise des voyages et conseille les clients. Il les aide notamment à choisir parmi différents voyages à l'aide des outils informatiques usuels, de catalogues, grilles tarifaires et horaires actuels.

Le régime concomitant de cette formation permet à l’élève de travailler dès la première année de son apprentissage dans une agence de voyages. L’intégration progressive dans les activités quotidiennes de l’agence de voyages permet à l’apprenti de mieux connaître son futur métier.

Au début de l’apprentissage, le candidat effectue des travaux de bureau comme le classement de dossiers et de catalogues, l’envoi de courrier et il assure l’accueil des clients. Selon la progression personnelle de l’apprenti, le patron lui confie des tâches supplémentaires à responsabilités croissantes ce qui permet à l’élève de travailler de façon de plus en plus autonome.

La partie théorique de cette formation met l’accent sur les connaissances géographiques et linguistiques ainsi que sur le calcul.

En fin d’apprentissage, le futur agent de voyages – conseille les clients dans le choix de leur destination de voyage,

  • informe le client au sujet des différents hôtels (localisation, prix, services offerts),
  • gère les réservations de vols et d’hôtels,
  • s’occupe des documents relatifs au voyage,
  • prend en charge les réclamations des clients.

Reference Data

Location:
Education Level:
Thematic area:
Language:
EQF Level:
Teaching Language:
Duration:
Non preferred term: 
Diplôme d'Aptitude Professionnelle
More Info: 
Duration Information: 

La formation menant au DAP (diplôme d’aptitude professionnelle) dans cette profession s’étend sur 3 années et est réalisée sous contrat d’apprentissage suivant la voie de formation dite « concomitante ». C'est à dire qu'elle se déroule en partie dans une entreprise (formation pratique) et en partie dans un lycée technique (formation théorique).

Access requirements: 

L’admission au DAP (Diplôme d’aptitude professionnelle) requiert d’avoir accompli au moins une classe de 9ème Pratique (PR) du cycle inférieur de l’Enseignement Secondaire Technique avec une note annuelle supérieure ou égale à 38 dans les branches de promotion spécifique suivantes : langues et sciences sociales.

Provider Information

Provider Name: 
Chambre de Commerce (Luxembourg)
Provider Contact Info: 

michel.mailliet@cc.lu
GSM : 621 28 39 38
Bureau : 42 39 39-214

Qualifications Awarded

Reference Data

Qualification Awarded:
Diplôme d'Aptitude Professionnelle (DAP)

Course Locations

Reference Data

Course location information:

Lycée Technique de Bonnevoie (LTB)

119, rue du Cimetière

L-1338 Luxembourg

Tel: 40 39 45 - 205

Fax: 40 39 45 - 210

E-mail: secretariat@ltb.lu

Web: http://www.ltb.lu