Vertegenwoordiging in Nederland

Airbnb voortaan transparanter over prijzen en voorwaarden

Airbnb is ingegaan op alle eisen van de Europese Commissie en de nationale consumentenbeschermingsautoriteiten. Het bedrijf heeft de presentatie van aanbiedingen van accommodatie verduidelijkt.

11/07/2019

Het bedrijf zal zijn praktijken en voorwaarden volledig in overeenstemming brengen met de Europese consumentenregels.

De belangrijkste verbeteringen en wijzigingen:

  • bij het zoeken naar accommodatie op specifieke data, krijgt de gebruiker op de pagina met resultaten de totaalprijs te zien, inclusief alle verplichte kosten en vergoedingen (zoals service, schoonmaak en lokale belastingen). Het komt dus niet meer voor dat op latere pagina's onverwachts extra kosten verschijnen;
  • Airbnb geeft duidelijk aan of accommodatie wordt aangeboden door een particulier of door een professionele aanbieder;
  • Airbnb plaatst op zijn website een gemakkelijk te vinden link naar het platform voor onlinegeschillenbeslechting en vermeldt alle nodige informatie over geschillenbeslechting.

    Airbnb heeft ook zijn gebruiksvoorwaarden herzien:

  • Airbnb maakt duidelijk dat gebruikers bij een geschil met Airbnb naar de rechter kunnen stappen in het land waar zij wonen;
  • Airbnb respecteert de wettelijke basisrechten van de gebruikers om een gastheer aan te klagen in geval van persoonlijk letsel of andere schade;
  • Airbnb belooft de voorwaarden niet eenzijdig te wijzigen zonder de consumenten er vooraf duidelijk over te informeren en zonder de mogelijkheid te bieden de overeenkomst op te zeggen.

Meer weten? Lees het volledige persbericht.