Europa Analytics korporativna je služba koja prati i ocjenjuje djelotvornost i učinkovitost web-mjesta Europske komisije na portalu Europa. Koristi se analitičkom platformom otvorenog koda Piwik koju poslužuje PHP/MySQL web server. Europska komisija u potpunosti kontrolira instaliranu uslugu, koja je u skladu sa zakonodavstvom EU-a o zaštiti podataka. Piwik je u skladu sa zakonima EU-a o zaštiti podataka, kako je navedeno, među ostalim, u dokumentima u nastavku. To znači da osigurava zaštitu podataka krajnjeg korisnika zahvaljujući značajkama poput anonimizacije izvornih podataka i opt out mehanizama za korisnike.

Službenik za zaštitu podataka Europske komisije potvrdio je čimbenike zaštite privatnosti podataka usluge Europa Analytics.

Mjere zaštite privatnosti

Kolačići prve strane

Europa Analytics konfiguriran je za upotrebu sekundarne domene europa.eu (kojom se koriste web-mjesta europskih institucija) te za pohranu kolačića prve strane koji istječu nakon 13 mjeseci. Mala količina podataka za koje web-mjesto zahtijeva od korisnika da ih pohrani na svoje računalo ili mobilni uređaj naziva se kolačić.

Kolačići kojima se koristi Europa Analytics omogućuju Europskoj komisiji da prati sljedeće informacije o posjetiteljima:

  • IP adresa (anonimizirana)
  • lokacija: država, regija, grad, približna geografska širina i dužina (geolokacija)
  • datum i vrijeme (posjeta web-mjestu)
  • naziv stranice kojoj se pristupa (Naziv stranice)
  • URL adresa stranice kojoj se pristupa (URL stranice)
  • URL adresa stranice kojoj se pristupilo prije trenutačne stranice (URL uputitelj)
  • razlučivost zaslona korisnikova uređaja
  • vrijeme u posjetiteljevoj lokalnoj vremenskoj zoni
  • datoteke na koje se kliknulo i koje su preuzete (Download)
  • poveznice na vanjsku domenu na koje se kliknulo (Outlink)
  • vrijeme generiranja web-stranica (vrijeme koje je potrebno da web server generira web-stranicu te da ju preuzme posjetitelj: Brzina stranice)
  • glavni jezik preglednika koji se upotrebljava (Accept – language header)
  • verzija preglednika, plug-inovi preglednika (PDF, Flash, Java…), verzija operativnog sustava, identifikator uređaja (User – Agent header)
  • jezik posjećene stranice
  • kampanje
  • pretraživanje stranice
  • događanja.

Kako bi se povećala točnost izrađenih izvješća, podaci se pohranjuju i u kolačićima prve vrste te ih zatim prikuplja Europa Analytics:

  • Jedinstveni nasumično odabrani identifikacijski broj posjetitelja
  • Vrijeme prvog posjeta određenog posjetitelja
  • Vrijeme prethodnog posjeta određenog posjetitelja
  • Broj posjeta određenog posjetitelja

Podaci ne sadržavaju osobne podatke i ne mogu se upotrijebiti za prepoznavanje pojedinog posjetitelja. Podaci se neće dijeliti s drugim organizacijama za stavljanje na tržište, istraživanje tržišta ili u poslovne svrhe. Trajni kolačići ne sadržavaju osobne informacije; Piwik generira nasumičan identifikacijski broj koji omogućuje službi Europa Analitics da utvrdi da je riječ o korisniku koji je ponovno pristupio stranici. Svi trajni kolačići imaju datum isteka (tj. 13 mjeseci), nakon kojeg se automatski brišu s uređaja korisnika.

Europska komisija snosi punu odgovornost i u potpunosti kontrolira podatke prikupljene putem kolačića prve strane i oznaka pohranjujući podatke na poslužiteljima koji su u potpunom vlasništvu i pod nadzorom Europske komisije.

Opt-out značajke

Posjetitelji web-mjesta automatski se prate korištenjem trajnog kolačića prve strane stranice Europa. Možete odabrati da vas Piwik ne prati (opt-out). Ako se predomislite, možete ponovno odabrati opciju da vas Piwik prati (opt-in).

Kolačić piwik_ignore

Kako biste provjerili svoje trenutačno stanje i odabrali opciju, označite odgovarajuće polje u tekstu u nastavku.

Ako odaberete opciju da vas Piwik ne prati, to ne utječe na vašu navigaciju na stranicama Europa.

Značajke opcije „Zaštita od praćenja”

Opcija „Zaštita od praćenja” funkcija je koja omogućava posjetiteljima da odaberu hoće li ih stranice pratiti u bilo koju svrhu, uključujući upotrebu analitičkih usluga, oglasnih mreža i društvenih platformi. Ovdje doznajte kako omogućiti opciju „Zaštita od praćenja” u svojem pregledniku:

Europa Analytics poštuje želje posjetitelja te neće pratiti one posjetitelje koji su uključili opciju „Ne želim biti praćen” u svojim preglednicima. 

  •  Ako posjetitelj upotrebljava preglednik koji prema zadanim postavkama pri instalaciji ima uključenu funkciju „ne prati me” (npr. Internet Explorer 11), ta funkcija neće biti aktivna.
  • posjetitelja se neće pratiti ako je odabrana opcija „Zaštita od praćenja” Ta se opcija primjenjuje povrh mehanizama opt out i kolačića
  •  ako posjetitelj nema uključenu opciju „Zaštita od praćenja” te klikne na opciju opt out, kolačić piwik_ignore pohranjuje se u pregledniku. Ne prati se ni jedan posjetitelj s kolačićem piwik_ignore.
  • posjetitelja se i dalje prati i ako onemogući sve kolačiće u svojem pregledniku, ali podaci koji se odnose na posjetitelja manje su točni (ne upotrebljavaju se Piwik kolačići).

Ograničen pristup informacijama

Sva komunikacija o analizi podataka šifrira se SSL protokolom. Analitičkim izvješćima koja je sastavio Europa Analytics može pristupiti putem Sustava Europske komisije za provjeru autentičnosti (ECAS) isključivo osoblje institucija EU-a ili propisno ovlašteni vanjski podizvođači, od kojih se može tražiti analiza, razvoj i/ili redovito održavanje određenih stranica.

Anonimizacija IP adresa posjetitelja

Napomena: Institucija, grad i država podrijetla utvrđuju se iz potpunog IP-a, a zatim pohranjuju i objedinjuju prije primjene anonimizacije.> Europa Analytics upotrebljava mehanizam anonimizacije IP-a koji automatski sakriva dio IP-a (internetskog protokola), čime se učinkovito onemogućava identifikacija pojedinačnih posjetitelja stranice Europa.

Brišu se stari zapisnici o posjetiteljima

Nakon 13 mjeseci Europa Analytics automatski briše datoteke zapisnika o posjetiteljima. Europska komisija za potrebe analize pohranjuje anonimizirane i zbirne podatke na neodređeno vrijeme.

Kontakt

Sva posebna pitanja o pohrani i upotrebi podataka za službu Europa Analytics možete poslati putem obrasca za kontakt na web-mjestu Europa.eu.

Mišljenje neovisnog centra za zaštitu privatnosti u Njemačkoj: Piwik se može upotrebljavati u skladu sa zakonima o zaštiti podataka

Mišljenje neovisnog centra za zaštitu podataka u Francuskoj (CNIL): preporučuje se upotreba Piwika za usklađivanje sa zakonima o zaštiti podataka

Francuski CNIL preporučuje Piwik: jedini alat za analizu koji ne zahtijeva pristanak na kolačiće

Više informacija o Europa Analytics

Više informacija o Piwiku i njegovim obilježjima

Više informacija o Piwiku i internetskoj privatnosti