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Políticas

  • Protección de los consumidores

    La UE ha introducido normas que garantizan un trato equitativo, unos productos que cumplan normas justas y el derecho a reclamar cuando hay problemas.

  • Derecho de protección de los consumidores

    Normas de la UE sobre comercialización y contratos celebrados con consumidores, prácticas comerciales desleales, viajes combinados y servicios de aprovechamiento por turno de bienes de uso turístico y aplicación de los derechos de los consumidores.

  • Resolución de litigios de consumo

    La UE apoya a los consumidores que tienen problemas con un producto o un servicio, llevando el caso a los tribunales o resolviendo el problema sin tener que pasar por ese trámite.

  • Cooperación internacional sobre seguridad de los productos

    La UE colabora estrechamente con otros países a la hora de compartir información sobre productos inseguros, coordinar los esfuerzos de normalización y dar a conocer los requisitos de seguridad de los productos.

  • Seguridad de los productos

    Normas para garantizar la seguridad de los productos en la UE, buscar productos peligrosos.

  • Protección del consumidor en relación con los servicios financieros

    Derechos del consumidor en materia de crédito, incluido el derecho a la información, a cambiar de opinión y a la devolución anticipada de préstamos, y la información normalizada sobre el crédito al consumo.

  • Economía circular

    Una nueva estrategia de economía circular transformará Europa en una economía más competitiva y eficiente en el uso de los recursos en toda una serie de sectores económicos.

  • Suministro de energía: información sobre políticas

    Derechos del consumidor en materia de energía, requisitos de la factura energética, ejemplos de facturas energéticas, el Foro de los ciudadanos sobre la energía y el Grupo consultivo europeo de los consumidores (GCEC).

  • Emisiones del transporte

    Las políticas y las legislaciones de la UE contribuyen a reducir las emisiones de gases de efecto invernadero procedentes del transporte, por ejemplo, estableciendo límites de emisión para turismos y furgonetas.