Quando potrò viaggiare?

Quando le autorità nazionali revocano le restrizioni interne, dovrebbero eliminare progressivamente anche quelle alle frontiere. Se non è opportuno eliminare completamente i controlli, dovrebbero allentarli parzialmente in modo mirato. I cittadini dovrebbero avere accesso a informazioni complete, chiare e aggiornate fornite dalle autorità nazionali.

Per ottenere informazioni in tempo reale sulle frontiere, i mezzi di trasporto disponibili e le restrizioni di viaggio, controllare la nostra piattaforma web "Re-open EU":

Re-open EU

 

Il viaggio

Prenotare un biglietto

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I viaggiatori

 

Se possibile, prenota il biglietto online per ridurre gli assembramenti nelle biglietterie.

 

Le imprese di trasporti

 

Possono fornire consigli attraverso i propri siti web su come evitare le ore di punta e pianificare di conseguenza il viaggio.

 

Inizio del viaggio

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I viaggiatori

  • Ove possibile, effettua il check-in in anticipo e online
  • Arriva in anticipo al punto di partenza, come consigliato dall'impresa di trasporti, e rispetta sempre il distanziamento sociale (1,5-2 m), quando necessario
  • È possibile che sia obbligatorio indossare una mascherina nella stazione/porto/aeroporto

 

 

 

Stazioni/porti/aeroporti

  • Dovrebbero garantire la pulizia e la disinfezione regolari delle stazioni/dei porti/degli aeroporti
  • Dovrebbero mettere a disposizione gel disinfettante per le mani
  • Possono eliminare tavoli e sedie per evitare gli assembramenti
  • Dovrebbero garantire le distanze di sicurezza al momento della consegna dei bagagli da spedire, ai controlli di sicurezza e di frontiera, e durante l'imbarco e lo sbarco. Prestare attenzione alle indicazioni sul pavimento

Durante il viaggio


La tua salute resta la priorità principale, a prescindere dal mezzo di trasporto scelto!

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I viaggiatori

  • L'uso di una mascherina potrebbe essere obbligatorio o consigliato
  • Potresti essere separato dagli altri passeggeri, soprattutto se viaggi da solo
  • Ti potrebbero chiedere di salire da una porta posteriore per proteggere sia te stesso che il conducente
  • Potrebbe essere impossibile acquistare prodotti a bordo, compresi alimenti e bevande, per evitare il più possibile i contatti
 

Le imprese di trasporti

  • Possono essere costrette ad accogliere meno passeggeri a bordo
  • Possono dover installare barriere di protezione tra i passeggeri e il conducente
  • Dovrebbero garantire un'adeguata ventilazione
  • Dovrebbero disporre di una strategia adeguata se dei passeggeri si ammalano o mostrano sintomi durante il viaggio
  • Dovrebbero pulire e disinfettare regolarmente i veicoli
  • Dovrebbero far sì che le porte si aprano automaticamente, ove possibile, in modo che i passeggeri non debbano toccare pulsanti o maniglie
  • Dovrebbero mettere a disposizione del gel disinfettante a bordo

Arrivo in albergo

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Protocolli per gli ospiti nelle strutture ricettive

  • Leggere attentamente le informazioni destinate agli ospiti
  • Rispettare il distanziamento fisico: negli spazi comuni dell'intera struttura va rispettata la distanza di 1,5-2 metri
  • Adottare le misure di prevenzione e controllo delle infezioni:
    • rispettare il "galateo respiratorio", cioè tossire o starnutire in un fazzoletto di carta o nella piega del gomito

    • igiene delle mani: lavarsi le mani con il sapone, usare asciugamani di carta monouso o essiccatori automatici e utilizzare soluzioni alcoliche per le mani

    • utilizzare mascherine protettive.

 

Protocolli per il personale nelle strutture ricettive

  • Ventilazione: si raccomanda di far cambiare l'aria più volte all'ora e di far entrare il più possibile aria fresca dall'esterno
  • Pulizia e disinfezione: è fondamentale pulire il più spesso possibile le superfici toccate con maggior frequenza. Esempi: pomelli e maniglie delle porte, sedie e braccioli, superfici dei tavoli, interruttori, ecc.
  • Il personale dovrebbe ricevere istruzioni su: procedure di pulizia delle camere dopo la partenza dei clienti, trattamento delle attrezzature di pulizia, smaltimento dei rifiuti, bucato e igiene personale dopo la pulizia

 

Fine del viaggio

  • Quando ritiri i bagagli dovrebbero essere garantite le distanze di sicurezza necessarie
  • Se, subito dopo il viaggio, un altro passeggero scopre di aver contratto il coronavirus, potrebbero essere usate misure di tracciamento dei contatti e di allerta per avvisarti e ridurre ulteriormente il rischio di diffusione del virus. Per farlo potrebbero essere utilizzate app mobili, installate su base volontaria e con il massimo livello di protezione dei dati.

 

L'operatore ha cancellato il viaggio?

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I viaggiatori

  • Puoi chiedere il rimborso del biglietto o di effettuare il viaggio seguendo un percorso alternativo
  • Puoi accettare dei buoni offerti dall'operatore
 

Le imprese di trasporti

  • Dovrebbero garantire che i buoni proteggano i viaggiatori dall'insolvenza dell'impresa di trasporti
  • Dovrebbero rendere i buoni il più possibile interessanti, ad es.
    • permettendo di utilizzarli fino a 12 mesi dopo la data di rilascio

    • autorizzandone l'uso sullo stesso percorso e alle stesse condizioni

    • autorizzandone l'uso per nuove prenotazioni e rendendoli trasferibili a un'altra persona senza costi aggiuntivi

 

Documento

Scheda informativa - Viaggi e turismo in Europa: una guida pratica per i viaggiatori e le imprese