Quando será possível viajar?

À medida que vão levantando as restrições nacionais, as autoridades nacionais devem também suprimir progressivamente as restrições nas fronteiras. Quando não for adequado eliminar totalmente os controlos, estes devem ser parcialmente flexibilizados, de forma direcionada. Os cidadãos devem ter acesso a informações completas, claras e atualizadas fornecidas pelas autoridades nacionais.

 

A viagem

Reservar um bilhete

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Viajantes

 

Sempre que possível, deve reservar os seus bilhetes em linha para reduzir os ajuntamentos nas máquinas de venda de bilhetes.

 

Empresas transportadoras

 

Podem, através dos seus sítios Web, aconselhar as pessoas sobre como evitar as horas de ponta e planear a sua viagem em conformidade.

 

Início da viagem

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Viajantes

  • Sempre que possível, deve fazer o check-in antecipadamente e de forma eletrónica
  • Deve chegar cedo, se for essa a recomendação da empresa transportadora, e respeitar sempre a distância social (1,5 - 2 metros) quando tal for exigido
  • Na estação/porto/aeroporto, poderá ter de usar máscara

 

 

 

Estações/portos/aeroportos

  • Devem assegurar a limpeza e desinfeção regulares das instalações
  • Devem disponibilizar gel desinfetante para as mãos
  • Podem retirar mesas e bancos para evitar ajuntamentos
  • Devem assegurar a distância entre pessoas nos pontos de entrega de bagagens (drop-off), nos pontos de controlo de segurança e nas fronteiras, assim como durante o embarque. Devem prestar atenção à colocação de marcadores no chão

Durante a viagem


A sua saúde continua a ser a principal prioridade, seja qual for o meio de transporte escolhido!

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Viajantes

  • Pode ser-lhe exigido ou recomendado que use máscara
  • Pode ser separado dos outros passageiros, especialmente se viajar sozinho
  • Pode ser-lhe pedido que embarque por uma porta traseira, a fim de o proteger a si e ao condutor
  • A compra de bens a bordo, incluindo alimentos e bebidas, poderá não ser autorizada, a fim de evitar tanto quanto possível o contacto
 

Empresas transportadoras

  • Poderá ser-lhes exigido que reduzam o número de passageiros a bordo
  • Poderão ter de instalar barreiras de proteção entre os viajantes e o condutor
  • Devem assegurar ventilação adequada
  • Devem ter uma estratégia para o caso de os passageiros adoecerem ou apresentarem sintomas durante a viagem
  • Devem limpar e desinfetar os veículos com regularidade
  • Devem assegurar-se de que as portas abrem automaticamente, sempre que possível, de modo a que os passageiros não precisem de tocar em quaisquer botões ou puxadores de portas
  • Devem disponibilizar gel desinfetante a bordo.

Chegada ao hotel

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Protocolos para hóspedes em estabelecimentos de hotelaria e restauração

  • Leia cuidadosamente as informações destinadas aos hóspedes
  • Respeite o distanciamento físico: deve ser mantida uma distância de 1,5 a 2 metros em todas as áreas comuns do estabelecimento
  • Tenha em conta as regras de prevenção e controlo de infeções:
    • etiqueta respiratória, ou seja, tossir ou espirrar para um lenço de papel ou para o interior do cotovelo

    • higiene das mãos: lave as mãos com sabão, seque-as com toalhas de papel de uso único ou secadores automáticos, e limpe-as com uma solução à base de álcool

    • use máscara

 

Protocolos para o pessoal em estabelecimentos de hotelaria e restauração

  • Ventilação: recomenda-se o aumento do número de trocas de ar por hora e a entrada da maior quantidade possível de ar proveniente do exterior
  • Limpeza e desinfeção: é imperativa a limpeza tão frequente quanto possível das superfícies de contacto. Exemplos: puxadores de portas, cadeiras e apoios para os braços, tampos das mesas, interruptores, etc.
  • Devem ser dadas instruções ao pessoal sobre os procedimentos de limpeza após a saída dos hóspedes, o tratamento do equipamento de limpeza, a gestão dos resíduos, o tratamento das roupas e a higiene pessoal após a limpeza

 

Fim da viagem

  • Ao levantar a sua bagagem, deve manter o distanciamento
  • Se um companheiro de viagem descobrir que tem o coronavírus pouco depois da viagem, poderão ser utilizadas medidas de rastreio de contactos e alerta para o avisar e reduzir o risco de propagação do vírus. Isto poderá ser feito através de aplicações móveis que pode utilizar numa base voluntária e com o nível mais elevado de privacidade dos dados.

 

Anulação da viagem pelo operador?

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Viajantes

  • Tem direito ao reembolso do bilhete ou ao reencaminhamento
  • Pode aceitar os vouchers que lhe sejam propostos pela empresa transportadora
 

Empresas transportadoras

  • Devem assegurar-se de que os vouchers protegem contra a insolvência da empresa
  • Devem tornar os vouchers tão atrativos quanto possível, por exemplo:
    • tornando-os utilizáveis no prazo máximo de 12 meses após a sua emissão

    • garantindo que podem ser usados para viajar na mesma rota e nas mesmas condições

    • garantindo que podem ser usados para novas reservas ou que podem ser transferidos para outra pessoa sem custos adicionais

 

Documento

Viagens e turismo na Europa: Orientações práticas para viajantes e empresas