Droits des consommateurs

Vos droits en matière d’achats, de télécommunications, d’internet, de produits et services financiers, d’inégalité de traitement, de fourniture d’énergie et de règlement des litiges de consommation.

Produits et services financiers

Informations générales et pratiques sur les produits et services financiers destinés aux consommateurs.

Inégalité de traitement

Informations générales et pratiques sur les droits des consommateurs en cas d'inégalité de traitement.

Énergie

Informations générales et pratiques pour les consommateurs concernant la fourniture d’énergie, les factures, les contrats et les plaintes.

Régler des litiges de consommation

Informations sur le règlement de litiges de consommation, notamment la plateforme de RLL, le réseau CEC et la procédure européenne de règlement des petits litiges.

Garantir la protection des consommateurs

Garantir la protection des consommateurs dans l’UE, accords internationaux, injonctions dans les affaires d’infraction, garantir la conformité juridique.

Marquage CE et sécurité des produits

Conseils aux consommateurs sur la sécurité des produits et le marquage CE.

Sustainable consumption

Policy-relevant insights on the consumers' engagement in the circular economy

Sécurité des produits de consommation

Règles destinées à assurer la sécurité des produits dans l’UE et recherche des produits dangereux.