La rete ECC-Net e l'emergenza COVID-19

Nell'ambito dell'emergenza coronavirus la rete ECC-Net svolge per i consumatori un importante ruolo di informazione e consulenza. Per saperne di più, clicca su questo link. La rete ECC-Net e l'emergenza COVID-19

Se hai bisogno di assistenza, contatta l'ufficio della rete ECC-Net presente nel tuo paese. Per i recapiti, vedi più in basso.

Come funziona la rete ECC-Net

Se vivi nell'UE, oppure in Islanda, in Norvegia o nel Regno Unito, l'ufficio della rete ECC-Net che opera nel tuo paese può:

  • spiegarti quali sono i tuoi diritti di consumatore
  • aiutarti a risolvere una controversia con un venditore con sede in un altro paese dell'UE (oppure in Islanda o Norvegia)
  • indicarti chi contattare se non è in grado di aiutarti.

ECC-Net è una rete di uffici gestiti in modo indipendente, cofinanziata dalla Commissione europea. 

Contattare la rete ECC-Net

Occorre rivolgersi all'ufficio che ha sede nel paese di residenza.

Austria

Italia

Belgio

Lettonia

Bulgaria

Lituania

Croazia

Lussemburgo

Cipro

Malta

Repubblica ceca

Paesi Bassi

Danimarca

Norvegia

Estonia

Polonia

Finlandia

Portogallo

Francia

Romania

Germania

Slovacchia

Grecia

Slovenia

Ungheria

Spagna

Islanda

Svezia

Irlanda

Regno Unito

 

 

Gestione dei casi

Nel 2020 la rete ECC-Net festeggia il suo 15º anniversario. In questi anni ha già prestato assistenza a oltre 1 000 000 di consumatori.

ECC Net 15th Anniversary logo

Key case handling statistics of ECC Net in 2019

Linee guida per i consumatori

La rete dei centri europei dei consumatori pubblica anche linee guida e consigli sui problemi più comunemente riscontrati dai consumatori, come ad esempio:

Documenti

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