Sécurité des produits de consommation

Règles destinées à assurer la sécurité des produits dans l’UE et recherche des produits dangereux.

Faire des achats dans l’UE

Informations sur vos droits lorsque vous faites des achats dans l’UE.

Escroqueries liées à la COVID-19

Trouver des informations et des conseils sur les escroqueries liées à la COVID-19.

Garantir la protection des consommateurs

Garantir la protection des consommateurs dans l’UE, accords internationaux, injonctions dans les affaires d’infraction, garantir la conformité juridique.

Inégalité de traitement

Informations sur les droits des consommateurs en cas de pratiques commerciales déloyales, de prix non équitables, etc.

Produits et services financiers destinés aux consommateurs

Informations: ouvrir un compte bancaire, transférer de l'argent et contracter un emprunt.

Internet et télécommunications (itinérance, protection des données et contenu en ligne)

Informations sur vos droits en matière d’accès et d’utilisation des télécommunications, d’internet et des services en ligne.

Ressources vidéo pour les consommateurs

Ressources destinées aux consommateurs sur des sujets liés à la consommation durable, la protection des données, la sécurité sur internet et la culture financière.

Régler des litiges de consommation

Informations sur le règlement de litiges de consommation, notamment la plateforme de RLL, le réseau CEC et la procédure européenne de règlement des petits litiges.