Red CEC y COVID-19

La red CEC está desempeñando un papel importante asesorando a los consumidores en el contexto del coronavirus. Encontrará más información en este enlace: Red CEC y COVID-19

Si necesita ayuda, consulte los datos de contacto de su red CEC local.

Cómo funciona la red CEC

Si vive en la UE, Islandia, Noruega o el Reino Unido, la red CEC de su país puede

  • explicarle qué derechos tiene como consumidor
  • ayudarle a resolver un litigio con un vendedor establecido en otro país de la UE (o Islandia, Noruega o el Reino Unido)
  • indicarle a quién dirigirse si ellos no le pueden ayudar.

La red CEC está integrada por delegaciones gestionadas de forma independiente y cofinanciadas por la Comisión Europea. 

Contacto con la red CEC

Póngase en contacto con la red CEC de su país de residencia.

Austria

Italia

Bélgica

Letonia

Bulgaria

Lituania

Croacia

Luxemburgo

Chipre

Malta

Chequia

Países Bajos

Dinamarca

Noruega

Estonia

Polonia

Finlandia

Portugal

Francia

Rumanía

Alemania

Eslovaquia

Grecia

Eslovenia

Hungría

España

Islandia

Suecia

Irlanda

Reino Unido

 

 

Tramitación de los casos

A lo largo de sus 15 años de existencia, que se cumplen en 2020, la red CEC ha ayudado a más de un millón de consumidores.

Logotipo del 15.º aniversario de la red CEC

Estadísticas clave de tramitación de casos de la red CEC en 2019

Orientaciones a los consumidores

La Red de Centros Europeos del Consumidor también publica orientaciones y asesoramiento sobre los problemas frecuentes de los consumidores:

Documentos

DescargarPDF - 4.9 MB
DescargarPDF - 18 MB
DescargarPDF - 9.4 MB