Síť ESC a COVID-19

Síť ESC hraje při poskytování poradenství spotřebitelům v souvislosti s koronavirem velmi důležitou úlohu. Další informace najdete na těchto stránkách. Síť ESC a COVID-19

Potřebujete-li pomoct, obraťte se na místní ESC – viz níže uvedené kontaktní údaje.

Jak síť ESC funguje

Pokud bydlíte v jedné ze zemí EU, na Islandu, v Norsku nebo ve Spojeném království, ESC vám může:

  • objasnit, jaká máte jako spotřebitel práva
  • pomoct při řešení sporu s prodejcem z jiné země EU (nebo z Islandu či Norska)
  • v případě, že nedokáže pomoci, sdělit, na koho se obrátit.

Síť ECC je síť nezávislých poboček, které jsou spolufinancovány Evropskou komisí. 

Jak kontaktovat ESC

Na ESC se můžete obrátit pouze v zemi, kde bydlíte.

Rakousko

Itálie

Belgie

Lotyšsko

Bulharsko

Litva

Chorvatsko

Lucembursko

Kypr

Malta

Česká republika

Nizozemsko

Dánsko

Norsko

Estonsko

Polsko

Finsko

Portugalsko

Francie

Rumunsko

Německo

Slovensko

Řecko

Slovinsko

Maďarsko

Španělsko

Island

Švédsko

Irsko

Spojené království

 

 

Přehled vyřešených případů

V roce 2020 slaví síť ESC 15. výročí svého vzniku. Pomohla již více než 1 000 000 spotřebitelů.

ECC Net 15th Anniversary logo

Key case handling statistics of ECC Net in 2019

Pokyny pro spotřebitele

Síť evropských spotřebitelských center rovněž vydává pokyny a poskytuje poradenství týkající se společných problémů spotřebitelů:

Dokumenty

StáhnoutPDF - 4.9 MB
StáhnoutPDF - 18 MB
StáhnoutPDF - 9.4 MB