Мрежа на европейските потребителски центрове — ECC-Net

Мрежата на европейските потребителски центрове и COVID-19

Мрежата ECC-Net играе важна роля, като предоставя съвети на потребителите в контекста на коронавируса. Щракнете тук за повече информация Мрежата на европейските потребителски центрове и COVID-19

Ако се нуждаете от помощ, ще намерите координатите за връзка на вашия местен европейски потребителски център по-долу.

Как работи ECC-Net

Ако живеете в ЕС, Исландия, Норвегия или Обединеното кралство, европейският потребителски център във вашата страна може

• да ви обясни какви са правата ви като потребител
• да ви помогне да разрешите спор с продавач, установен в друга страна от ЕС (или в Исландия или Норвегия)
• да ви каже с кого да се свържете, ако не може да ви помогне.

ECC-Net е мрежа от независимо управлявани служби, съфинансирани от Европейската комисия. 

За контакти с ECC-Net

Свържете се с европейския потребителски център в страната, в която живеете.

Обзор на дейността

През 2020 г. мрежата на европейските потребителски центрове чества своята 15-та годишнина. Тя вече е помогнала на над 1 милион потребители.

Насоки за потребителите

Мрежата на европейските потребителски центрове също така публикува насоки и съвети по често срещани потребителски проблеми, като например:

• Избягване на рисковете от фалшифицирани продукти

• Доклад на ECC-Net за правата на пътуващите със самолет от 2015 г. (pdf)

• Купуване на автомобил от друга страна от ЕС

• Разпределено във времето ползване на собственост (pdf)

• Разпределено във времето ползване на собственост — 10 съвета за потребителите (pdf)

• Удължени гаранции

• Онлайн измами (pdf)

• Знаци за доверие в електронната търговия (pdf)

• Права на пътуващите със самолет — уреждане на спорове (pdf)

• Уреждане на малки международни спорове (pdf)

• Права на пътуващите със самолет (pdf)

• Онлайн пазаруване в ЕС (pdf)