Magyarországi képviselete

18. Az EU garantálja a vasúti utasok jogait

Az EU a vasúti utasok tekintetében is növelte a fogyasztóvédelem szintjét. A vonaton utazókra hasonló szabályok érvényesek, mint a légi utasokra.

Vissza a főoldalra

2007 óta egy uniós rendelet egész Európában egységesen szabályozza a vasúti utasok jogait. A vonat késésekor, törlésekor vagy balesetek esetén az utasok kártérítést kapnak, függetlenül attól, hogy országon belül vagy határon túlra utaznak. A vonat 60 percen túli késése esetén az utas a jegy árának 25%-át kapja vissza. 120 percen túli késésnél a kártérítés a jegyár felét teszi ki.

Ha a késés várható hossza eléri a 60 percet, a vasúti utas választhat, hogy visszakéri-e a jegye árát, vagy kérheti, hogy pótlóvonattal vagy -busszal ingyen szállítsák a célállomásra. Az utasnak éjjel jogában áll taxit hívnia, és a taxiköltséget – legfeljebb 80 euró összegben – visszatéríttetnie. Ha a járatkimaradás miatt meg kell szállnia, a hotel költségét a vasúttársaság fizeti.

Hasonló szabályozás érvényes a busz- és a hajóközlekedésre is.

A vasúti utasok uniós jogairól szóló tájékoztatás

A vasúti utasok jogairól szóló uniós rendelet

 

Következő érv