Ventanillas únicas

Las ventanillas únicas son portales de administración electrónica que permiten a los proveedores de servicios obtener la información que necesitan y completar trámites administrativos en línea. Las gestiona la red EUGO de coordinadores nacionales.

/growth/file/2915_eseugo.png

Si desea

explorar oportunidades de negocios o ampliar sus servicios a otro país de la UE
crear una nueva empresa en otro país
informarse sobre las normas y trámites aplicables
completar los trámites administrativos online,

las ventanillas únicas pueden ayudarle.

Austria	Bélgica	Bulgaria	Croacia
Chipre	República Checa	Dinamarca	Estonia
Finlandia	Francia	Alemania	Grecia
Hungría	Irlanda	Italia	Letonia Go to 'Entrepreneurs' > 'Procedures by service sector'
Lituania	Luxemburgo	Malta	Países Bajos
Polonia	Portugal	Rumanía	Eslovaquia
Eslovenia	España	Suecia	Reino Unido
Islandia	Liechtenstein	Noruega

Más información

Las ventanillas únicas facilitan información nacional para resolver toda clase de problemas prácticos:

licencias, notificaciones o permisos necesarios para poner en marcha una empresa
requisitos para ofrecer servicios de manera temporal
reconocimiento de cualificaciones profesionales y profesiones reguladas
legislación laboral y social
normativa de contratación pública.

Las ventanillas únicas también ofrecen información sobre distintos procedimientos y permiten completarlos online:

cómo presentar una solicitud
qué organismo es responsable de tramitar mis solicitudes
cuál es el coste de presentar una solicitud
cuánto se tarda en recibir respuesta.

Aunque los países de la UE no tienen obligación legal de facilitar que se hagan los trámites fiscales y de seguridad social a través de las ventanillas únicas, muchos ya lo hacen, y se anima a los demás a hacerlo también.

Antecedentes

La Directiva europea sobre servicios creó las ventanillas únicas para los emprendedores activos en el sector de servicios.

Desde diciembre de 2009 es obligatorio por ley que haya una ventanilla única en cada país de la UE. Todas las ventanillas únicas nacionales forman parte de la red europea EUGO. Islandia, Liechtenstein y Noruega participan de manera voluntaria.

La finalidad de las ventanillas únicas es contribuir a que el sector europeo de servicios aproveche las ventajas del mercado único. Para ello se publica online la información nacional sobre normas y trámites y es posible completar los procedimientos nacionales por vía telemática.

Desde 2014, la Carta de las ventanillas únicas anima a los países de la UE a facilitar la utilización de sus ventanillas por las empresas al introducir una serie de directrices sobre:

calidad y disponibilidad de la información facilitada
realización de procedimientos electrónicos
accesibilidad para usuarios transfronterizos
usabilidad.

Además, la Comunicación sobre la aplicación de la Directiva de servicios llama a los países de la UE a desarrollar ventanillas que:

contemplen todos los procedimientos a lo largo del ciclo de vida de las empresas
sean multilingües
sean más fáciles de utilizar.

Las ventanillas únicas se incluyen en la propuesta de creación de un "Portal Digital Único". La propuesta introduce requisitos adicionales sobre calidad, disponibilidad y facilidad de empleo de la información, así como acceso transfronterizo a los procedimientos.

Cada año se evalúa el rendimiento de las ventanillas únicas a través del Cuadro de Indicadores del Mercado Único.

Estudios y actividades

Informe final de evaluación del rendimiento de las ventanillas únicas (junio de 2015)
Conferencia "¿Hacer negocios más facilmente? Aprovechar al máximo las ventanillas únicas" (septiembre de 2011)
Estudio: las ventanillas únicas (evaluación y mejores prácticas) (abril de 2011)