Ventanillas únicas

Si desea

• explorar oportunidades de negocios o ampliar sus servicios a otro país de la UE
• crear una nueva empresa en otro país
• informarse sobre las normas y trámites aplicables
• completar los trámites administrativos online,

las ventanillas únicas pueden ayudarle.

Más información

Las ventanillas únicas facilitan información nacional para resolver toda clase de problemas prácticos:

• licencias, notificaciones o permisos necesarios para poner en marcha una empresa
• requisitos para ofrecer servicios de manera temporal
• reconocimiento de cualificaciones profesionales y profesiones reguladas
• legislación laboral y social
• normativa de contratación pública.

Las ventanillas únicas también ofrecen información sobre distintos procedimientos y permiten completarlos online:

• cómo presentar una solicitud
• qué organismo es responsable de tramitar mis solicitudes
• cuál es el coste de presentar una solicitud
• cuánto se tarda en recibir respuesta.

Aunque los países de la UE no tienen obligación legal de facilitar que se hagan los trámites fiscales y de seguridad social a través de las ventanillas únicas, muchos ya lo hacen, y se anima a los demás a hacerlo también.

Antecedentes

La Directiva europea sobre servicios creó las ventanillas únicas para los emprendedores activos en el sector de servicios.

Desde diciembre de 2009 es obligatorio por ley que haya una ventanilla única en cada país de la UE. Todas las ventanillas únicas nacionales forman parte de la red europea EUGO. Islandia, Liechtenstein y Noruega participan de manera voluntaria.

La finalidad de las ventanillas únicas es contribuir a que el sector europeo de servicios aproveche las ventajas del mercado único. Para ello se publica online la información nacional sobre normas y trámites y es posible completar los procedimientos nacionales por vía telemática.

Desde 2014, la Carta de las ventanillas únicas anima a los países de la UE a facilitar la utilización de sus ventanillas por las empresas al introducir una serie de directrices sobre:

• calidad y disponibilidad de la información facilitada
• realización de procedimientos electrónicos
• accesibilidad para usuarios transfronterizos
• usabilidad.

Además, la Comunicación sobre la aplicación de la Directiva de servicios llama a los países de la UE a desarrollar ventanillas que:

• contemplen todos los procedimientos a lo largo del ciclo de vida de las empresas
• sean multilingües
• sean más fáciles de utilizar.

Las ventanillas únicas se incluyen en la propuesta de creación de un "Portal Digital Único". La propuesta introduce requisitos adicionales sobre calidad, disponibilidad y facilidad de empleo de la información, así como acceso transfronterizo a los procedimientos.

Cada año se evalúa el rendimiento de las ventanillas únicas a través del Cuadro de Indicadores del Mercado Único.

Estudios y actividades

• Informe final de evaluación del rendimiento de las ventanillas únicas (junio de 2015)
• Conferencia "¿Hacer negocios más facilmente? Aprovechar al máximo las ventanillas únicas" (septiembre de 2011)
• Estudio: las ventanillas únicas (evaluación y mejores prácticas) (abril de 2011)