Aναπτυξη

Κέντρα Ενιαίας Εξυπηρέτησης

Main menu
Κέντρα Ενιαίας Εξυπηρέτησης

Τα Κέντρα Ενιαίας Εξυπηρέτησης (ΚΕΕ) είναι πύλες ηλεκτρονικής διακυβέρνησης που δίνουν τη δυνατότητα στους παρόχους υπηρεσιών να λαμβάνουν τις πληροφορίες που χρειάζονται και να διεκπεραιώνουν διοικητικές διαδικασίες μέσω διαδικτύου. Το δίκτυο «EUGO» των εθνικών συντονιστών έχει αναλάβει τη διαχείριση των κέντρων αυτών.

EU-GO network logo

Αν θέλετε:

  • να αναζητήσετε επιχειρηματικές ευκαιρίες ή να επεκτείνετε την παροχή των υπηρεσιών σας σε άλλη χώρα της ΕΕ
  • να ιδρύσετε νέα επιχείρηση στο εξωτερικό
  • να μάθετε για τους ισχύοντες κανόνες και τις απαιτούμενες διατυπώσεις
  • να διεκπεραιώνετε τις διοικητικές διαδικασίες μέσω διαδικτύου

τα Κέντρα Ενιαίας Εξυπηρέτησης είναι για σας.

Αυστρία DeutschEnglish

Βέλγιο DeutschEnglishFrançaisNederlands

Βουλγαρία българскиEnglish

Κροατία EnglishHrvatski

Κύπρος ΕλληνικάEnglish

Τσεχική Δημοκρατία ČeštinaDeutschEnglishespañolfrançais

Δανία danskEnglish

Εσθονία Eesti keelEnglishPусский

Φινλανδία EnglishSuomiSvenska

Γαλλία EnglishFrançais

Γερμανία DeutschEnglish

Ελλάδα English

Ουγγαρία EnglishMagyar

Ιρλανδία English

Ιταλία EnglishItaliano

Λετονία EnglishLatviešu valoda

Λιθουανία EnglishLietuvių kalba

Λουξεμβούργο DeutschFrançaisEnglish

Μάλτα English

Κάτω χώρες EnglishNederlands

Πολωνία EnglishPolski

Πορτογαλία English Português

Ρουμανία Englishfrançaisromână

Σλοβακία EnglishSlovensky

Σλοβενία EnglishSlovenščina

Ισπανία EnglishEspañolportuguês

Σουηδία EnglishSvenska

Ηνωμένο Βασίλειο English

Ισλανδία EnglishÍslenska

Λιχτενστάιν Deutsch

Νορβηγία EnglishNorsk

 

Περισσότερες πληροφορίες

Τα ΚΕΕ παρέχουν πληροφορίες για πολλά και ποικίλα πρακτικά θέματα, όπως:

  • άδειες, κοινοποιήσεις ή άλλα έγγραφα που απαιτούνται για την έναρξη λειτουργίας μιας επιχείρησης
  • προαπαιτούμενα για την παροχή υπηρεσιών σε προσωρινή βάση
  • αναγνώριση επαγγελματικών προσόντων και νομοθετικώς κατοχυρωμένων επαγγελμάτων
  • εργατική και κοινωνική νομοθεσία
  • κανόνες για τις δημόσιες συμβάσεις

Τα ΚΕΕ παρέχουν επίσης πληροφορίες, οι οποίες είναι προσβάσιμες διαδικτυακά,  για διάφορες διαδικασίες, όπως:

  • πώς μπορεί κανείς να υποβάλει αίτηση
  • ποιος φορέας είναι αρμόδιος για τη διεκπεραίωση των αιτήσεων
  • ποιο είναι το κόστος υποβολής αίτησης
  • μετά από πόσο χρόνο λαμβάνει κανείς απάντηση

Αν και οι χώρες της ΕΕ δεν υποχρεούνται εκ του νόμου να καθιστούν διαθέσιμες μέσω των ΚΕΕ τις φορολογικές διαδικασίες και τις διαδικασίες κοινωνικής ασφάλισης, πολλές χώρες της ΕΕ έχουν ήδη αρχίσει να το κάνουν, οι δε υπόλοιπες ενθαρρύνονται να πράξουν το ίδιο.

Ιστορικό

Η οδηγία της ΕΕ για τις υπηρεσίες καθιερώνει κέντρα ενιαίας εξυπηρέτησης για τους επιχειρηματίες που δραστηριοποιούνται στον τομέα των υπηρεσιών.

Από τον Δεκέμβριο του 2009, η ύπαρξη ενός ΚΕΕ σε κάθε χώρα της ΕΕ συνιστά νομική υποχρέωση. Όλα τα εθνικά ΚΕΕ αποτελούν μέρος του ευρωπαϊκού δικτύου «EUGO». Η Ισλανδία, το Λιχτενστάιν και η Νορβηγία συμμετέχουν σε εθελοντική βάση.

Στόχος των κέντρων αυτών είναι να βοηθήσουν τον ευρωπαϊκό τομέα υπηρεσιών να αξιοποιήσει τα οφέλη της Ενιαίας Αγοράς, παρέχοντας μέσω διαδικτύου τις εθνικές πληροφορίες για τους ισχύοντες κανόνες, τις απαιτούμενες διατυπώσεις και τις εθνικές διαδικασίες.

Από το 2014, ο Χάρτης ΚΕΕ ενθαρρύνει τις χώρες της ΕΕ να κάνουν τα κέντρα αυτά πιο φιλικά για τις επιχειρήσεις υιοθετώντας κατευθυντήριες γραμμές σε σχέση με τα εξής:

  • την ποιότητα και διαθεσιμότητα των παρεχόμενων πληροφοριών
  • τη διεκπεραίωση των ηλεκτρονικών διαδικασιών
  • την προσβασιμότητα για τους διασυνοριακούς χρήστες
  • τη χρηστικότητα

Επιπλέον, η ανακοίνωση της Επιτροπής σχετικά με την εφαρμογή της οδηγίας για τις υπηρεσίες καλεί τις χώρες της ΕΕ να δημιουργήσουν ΚΕΕ τα οποία:

  • θα καλύπτουν όλες τις διαδικασίες που απαιτούνται κατά τη διάρκεια του κύκλου ζωής μιας επιχείρησης
  • θα είναι πολύγλωσσα
  • θα είναι πιο εύχρηστα

Τα ΚΕΕ περιλαμβάνονται στην πρόταση για τη δημιουργία μιας «ενιαίας ψηφιακής πύλης». Η πρόταση εισάγει νέες απαιτήσεις σχετικά με την ποιότητα, τη διαθεσιμότητα και την ευκολία χρήσης των πληροφοριών καθώς και τη διασυνοριακή πρόσβαση στις διαδικασίες.

Οι επιδόσεις των ΚΕΕ μετρώνται ετησίως στον Πίνακα αποτελεσμάτων της ενιαίας αγοράς.

Μελέτες και εκδηλώσεις