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Estadísticas sobre la sociedad de la información

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Datos de septiembre de 2011. Datos más recientes: Más información de Eurostat, Tablas principales y Base de datos.

Este artículo presenta los datos estadísticos más recientes sobre numerosos aspectos de la de la información en la Unión Europea (UE). Los progresos en el desarrollo de la sociedad de la información se consideran vitales para mejorar la competitividad de la industria de la UE y, de manera más general, para satisfacer las demandas de la sociedad y la economía de la UE.

Gráfico 1: Acceso a internet de los hogares, 2009-2010
(% del conjunto de hogares) - Fuente: Eurostat (tsiir040)
Gráfico 2: Acceso a internet y conexiones de banda ancha de los hogares, EU-27, 2006-2010
(% del conjunto de hogares) - Fuente: Eurostat (isoc_pibi_hiac) y (isoc_pibi_hba)
Tabla 1: Uso de las TIC y de los servicios por internet, 2008-2010
(% de particulares de entre 16 y 74 años) - Fuente: Eurostat (isoc_ci_cfp_cu), (isoc_ci_ifp_iu) y (isoc_ci_ac_i)
Tabla 2: Lugar de uso de internet, 2010
(% de particulares de entre 16 y 74 años que usaron internet en el trimestre anterior al estudio) - Fuente: Eurostat (isoc_pibi_pai)
Gráfico 3: Frecuencia de uso de internet, 2010
(% de particulares de entre 16 y 74 años) - Fuente: Eurostat (isoc_ci_ifp_iu) y (isoc_ci_ifp_fu)
Gráfico 4: Particulares que encargaron bienes o servicios por internet para uso privado en los 12 meses anteriores al estudio, 2009-2010
(% de particulares de entre 16 y 74 años) - Fuente: Eurostat (isoc_ec_ibuy)
Gráfico 5: Incidencias relacionadas con la seguridad (virus, spam) experimentadas por los usuarios de internet en los 12 meses anteriores al estudio, 2010
(% de particulares que han usado internet en los 12 meses anteriores al estudio) - Fuente: Eurostat (isoc_cisci_pb)
Gráfico 6: Precauciones tomadas por los usuarios de internet para proteger ordenadores y datos privados, EU-27, 2010
(% de particulares que han usado internet en los 12 meses anteriores al estudio) - Fuente: Eurostat (isoc_cisci_sw) y (isoc_cisci_f)
Gráfico 7: Actividades evitadas al menos una vez en los 12 meses anteriores al estudio por los usuarios de internet por motivos de seguridad, EU-27, 2010
(% de particulares que han usado internet en los 12 meses anteriores al estudio) - Fuente: Eurostat (isoc_cisci_ax)
Gráfico 8: Uso empresarial de la tecnología de la información, por tamaños, EU-27, enero 2010
(% de empresas) - Fuente: Eurostat (isoc_ci_in_en2), (isoc_ci_it_en2) y (isoc_ci_cd_en2)
Tabla 3: Uso empresarial de la tecnología de la información, enero 2010
(% de empresas) - Fuente: Eurostat (isoc_ci_in_en2), (isoc_ci_it_en2) y (isoc_ci_cd_en2)
Gráfico 9: Facturación de las empresas mediante el comercio electrónico, 2009 (1)
(% de la facturación total) - Fuente: Eurostat (isoc_ec_evaln2)
Gráfico 10: Empresas con venta por internet (mínimo 1 % de la facturación a partir de ventas electrónicas), EU-27, 2008-2009
(% de empresas) - Fuente: Eurostat (isoc_ec_eseln2)
Gráfico 11: Empresas que compran y venden por internet (mínimo 1 %) o que tienen sitio web o página de internet, EU-27, 2009
(% de empresas) - Fuente: Eurostat (isoc_ec_eseln2), (isoc_ec_ebuyn2) y (isoc_ci_cd_en2)
Gráfico 12: Empresas con una política de seguridad de las TIC definida oficialmente con un plan de revisión periódica, EU-27, enero 2010
(% de empresas) - Fuente: Eurostat (isoc_cisce_ra)
Gráfico 13: Empresas con una política de seguridad de las TIC definida oficialmente con un plan de revisión periódica y empresas que abordan todos los riesgos de seguridad, enero 2010
(% de empresas) - Fuente: Eurostat (isoc_cisce_ra)
Gráfico 14: Empresas que conciencian a su personal sobre sus obligaciones en materia de seguridad de las TIC, EU-27, enero 2010
(% de empresas) - Fuente: Eurostat (isoc_cisce_ra)
Gráfico 15: Medidas adoptadas por las empresas para concienciar a su personal sobre sus obligaciones en materia de seguridad de las TIC, enero 2010 (1)
(% de empresas) - Fuente: Eurostat (isoc_cisce_ra)
Gráfico 16: Incidentes de seguridad de las TIC que afectaron a los sistemas de TIC de las empresas, 2009 (1)
(% de empresas) - Fuente: Eurostat (isoc_cisce_ic)
Gráfico 17: Empresas con al menos un incidente relacionado con la seguridad de las TIC que afectó a sus sistemas de TIC, EU-27, 2009
(% de empresas) - Fuente: Eurostat (isoc_cisce_ic)
Gráfico 18: Empresas con instalaciones o procedimientos de seguridad interna, EU-27, enero 2010
(% de empresas) - Fuente: Eurostat (isoc_cisce_fp)

[[Glossary:Information and communication technology (ICT)|Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) afectan a la vida diaria de los ciudadanos de muchas maneras, tanto en el trabajo como en el hogar, por lo que las políticas de la UE en este ámbito van desde la regulación de sectores completos hasta la protección de la privacidad de las personas.

Principales resultados estadísticos

Hogares y particulares

Durante la última década, las TIC se han convertido en un bien a disposición del público en general, tanto en términos de accesibilidad como de coste. En 2007 se superó un hito, cuando una mayoría (el 54 %) de los hogares de la EU-27 contaba con acceso a internet. Esta proporción siguió aumentando en 2010 hasta alcanzar el 70 %. En 2010, la mayor proporción (91 %) de hogares con acceso a internet se registró en los Países Bajos y la más baja (33 %), en Bulgaria (véase el Gráfico 1). El acceso de banda ancha generalizado y asequible es uno de los medios para promover una sociedad informada y basada en el conocimiento. En 2010, la banda ancha fue, en todos los Estados miembros y con diferencia, la forma más común de acceso a internet, utilizada por el 61 % del conjunto de hogares de la EU-27, aproximadamente el doble que en 2006 (véase el Gráfico 2).

En la EU-27, alrededor de siete de cada diez particulares con edades comprendidas entre los 16 y los 74 años utilizó un ordenador en el primer trimestre de 2010 y una proporción similar utilizó internet. La proporción de particulares que utilizaron ordenadores e internet en 2010 ascendió al 90 % en Suecia, los Países Bajos y Luxemburgo, y rondaba ese nivel en Dinamarca y Finlandia. Sin embargo, en Grecia, Bulgaria y, especialmente, en Rumanía esa proporción fue de menos de la mitad. En 2010, más de la mitad de los particulares (56 %) de la EU-27 utilizaron internet para buscar información sobre bienes o servicios. En varios Estados miembros que, en general, habían registrado una utilización escasa de internet como Bulgaria, Rumania, Eslovaquia y Polonia, se produjeron en 2010 grandes aumentos de 9 puntos porcentuales, o más, en este tipo de uso de internet (véase la Tabla 1).

Esto significa que más de nueve de cada diez usuarios de internet (el 92 %) de la EU-27 que utilizaron la red en los tres meses anteriores al estudio de las TIC tiene acceso a internet desde su domicilio (véase el Gráfico 2). En comparación, menos de la mitad de este subconjunto de población tiene acceso a internet desde el trabajo (41 %), lo que, a su vez, representa aproximadamente el doble de la proporción con acceso a internet desde el domicilio de un amigo, el vecino o familiares (23 %). Del 69 % de los particulares de la EU-27 que utilizaron internet en 2010, más de tres cuartas partes accede a internet a diario o casi a diario.

Dos quintas partes (40 %) de los particulares de la EU-27 encargaron bienes o servicios por internet para fines privados durante el año anterior al estudio de 2010, un incremento de 3 puntos porcentuales respecto al año anterior (véase el Gráfico 4). Esta proporción fue de alrededor de dos tercios en Dinamarca, Países Bajos, Reino Unido y Suecia, mientras que solo una de cada 20 personas realizó pedidos por internet en Bulgaria o Rumanía.

Los Gráficos 5 a 7 proporcionan un análisis de las cuestiones relacionadas con la seguridad a que se enfrentan los usuarios de internet. En 2010, más de la mitad (56 %) del conjunto de usuarios de internet de la EU-27 recibió (teniendo constancia de ello) correos electrónicos no solicitados o spam, proporción que solo fue del 18 % en Irlanda pero que alcanzó el 70 % en Francia y fue incluso superior (73 %) en Islandia. Casi un tercio de los usuarios se enfrentó a virus informáticos (o similares), con una media en la EU-27 del 31 %. En Bulgaria y Malta, al menos la mitad del conjunto de usuarios de internet notificó este tipo de problemas y en la Antigua República Yugoslava de Macedonia se alcanzó el 68 %. Más de cuatro quintas partes (84 %) de los usuarios de internet de la EU-27 tenían instalado un programa o herramienta de seguridad de las TI y más de tres quintas partes (63 %) notificaron que actualizan periódicamente sus productos de seguridad; la realización de back-ups o copias de seguridad de los ficheros es menos común (véase el Gráfico 6). Alrededor de la mitad (49 %) del conjunto de usuarios de internet notificaron haber evitado al menos una vez una actividad en internet por motivos de seguridad (véase el Gráfico 7) de los que el más común fue evitar el suministro de información personal a las redes sociales, seguido por el comercio electrónico (comprar bienes o servicios por internet) y la banca electrónica.

Empresas

A principios de 2010, solo alrededor de una de cada 20 empresas de la EU-27 no tenía acceso a internet (véase el Gráfico 8). Alrededor de dos tercios (67 %) del conjunto de empresas de la EU-27 tenían su propio sitio web, proporción que ascendía al 92 % entre las grandes empresas. En 2010, el porcentaje de empresas con acceso a internet superó el 90 % en todos los Estados miembros salvo Rumanía, Bulgaria y Chipre, mientras que la proporción de empresas con sitio internet propio era de más de la mitad en todos los Estados miembros salvo Bulgaria, Rumanía y Letonia (Tabla 3).

En total, el comercio electrónico representó aproximadamente el 14 % de la facturación de las empresas con un mínimo de diez trabajadores en la EU-27, con porcentajes que en 2009 oscilaron entre el 1 % de Chipre y el 24 % de Irlanda (véase el Gráfico 9). En 2009, el porcentaje de empresas de la EU-27 que recibió pedidos por internet fue del 13 % , aproximadamente la mitad del porcentaje de empresas que realizaron compras por internet, que fue del 27 % (véase la figura 11). El porcentaje de empresas con ventas por internet alcanzó su nivel más alto en el sector del alojamiento (44 %), mientras que la mayor proporción de empresas que hicieron compras por internet se registró en los servicios de información y comunicaciones (51 %).

En enero de 2010, el 26 % de las empresas de la EU-27 contaba con una política de seguridad oficialmente definida para las TIC, con un plan de revisión periódica; esta proporción ascendió a más del 50 % entre las empresas dedicadas principalmente a las actividades de información y comunicación. Las probabilidades de que una gran empresa dispusiera de dicha política de seguridad triplicaban con creces las de las pequeñas empresas (véase el Gráfico 12). Entre los Estados miembros, los porcentajes más altos de empresas con una política de seguridad definida oficialmente para las TIC se registraron en Suecia y Dinamarca, donde más de dos quintas partes de las empresas disponían de las mismas, como también ocurría en Noruega.

Las empresas adoptan enfoques diversos para sensibilizar a sus trabajadores sobre la política de seguridad de las TIC y los riesgos asociados (véanse los Gráficos 14 y 15). La formación voluntaria o el uso de información de disponibilidad general fue el enfoque más notificado por las empresas; tres cuartas partes de las mismas habían adoptado ese enfoque en Chipre y Finlandia. Alrededor de la mitad (48 %) del conjunto de empresas de la EU-27 notificaron haber utilizado al menos uno de los tres enfoques objeto del estudio, con porcentajes que van del 18 % de Polonia al 84 % de Chipre.

Los incidentes relacionados con la seguridad de las TIC se refieren a elementos fundamentales de la seguridad de la información, la integridad, la confidencialidad y la disponibilidad de los datos y los sistemas informáticos. Los incidentes de tipo 1 se refieren a la indisponibilidad de servicios de TIC o la destrucción o corrupción de datos debido a fallos de los equipos o los programas informáticos. En 2009, el 16 % de las empresas de la EU-27 sufrieron algún tipo de incidente relacionado con la seguridad de las TIC y el 12 % experimentó un incidente de tipo 1. Las empresas de Portugal fueron, con mucho, la más susceptibles de experimentar incidentes relacionados con la seguridad de las TIC: dos quintas partes de ellas los sufrieron en 2009 (véase el Gráfico 16).

En enero de 2010, el uso de la autenticación mediante contraseña segura y las copias de seguridad externas fueron los procedimientos más comúnmente utilizados por las empresas como procedimientos de seguridad interna de las TIC: ambos métodos fueron utilizados por el 47 % de las empresas de la EU-27.

Fuentes y disponibilidad de los datos

Los estadísticos son plenamente conscientes de los problemas que plantean los rápidos cambios tecnológicos en los ámbitos relacionados con internet y otras nuevas aplicaciones de las TIC. El grado de evolución en este ámbito ha sido considerable y los instrumentos estadísticos se han adaptado para satisfacer las nuevas demandas de datos. Las estadísticas en este ámbito se reevalúan anualmente, con objeto de responder a las necesidades de los usuarios y reflejar la rapidez de los cambios tecnológicos.

Este enfoque aparece reflejado en la Encuesta comunitaria sobre el uso de las TIC por los hogares y los individuos y la Encuesta comunitaria sobre el uso de las TIC por las empresas de Eurostat. Estas encuestas anuales se utilizan para referenciar la evolución inducida por las TIC mediante el seguimiento de la evolución de variables fundamentales a lo largo del tiempo y el examen en mayor profundidad de otros aspectos en un momento concreto. Aunque inicialmente las encuestas se centraban en cuestiones de acceso y conectividad, posteriormente su ámbito ha ido ampliándose hasta cubrir toda una serie de aspectos (como, por ejemplo, la Administración electrónica o el comercio electrónico), así como desgloses socioeconómicos como la diversidad regional, las especificidades de género, la edad, las diferencias educativas, la situación de empleo de las personas según la encuesta sobre los hogares, o un desglose por tamaños de las empresas pequeñas, medianas y grandes) según la encuesta sobre empresas. El ámbito de las encuestas relativas a las distintas tecnologías también se ha adaptado para cubrir nuevos grupos de productos y formas de suministro de las tecnologías de la comunicación a los consumidores finales (empresas y hogares).

Hogares y particulares

La encuesta sobre los hogares se refiere a los hogares con al menos un miembro en el grupo de edad de 16 a 74 años. El acceso a internet de los hogares se refiere al porcentaje de hogares con acceso a internet, de modo que cualquier persona del hogar pueda utilizar internet desde el mismo si así lo desea, aunque simplemente sea para enviar un correo electrónico. Los usuarios de internet se definen como los particulares de edades comprendidas entre los 16 y los 74 años que habían utilizado internet en los tres meses anteriores a la encuesta. Los usuarios habituales de internet son los particulares que utilizaron internet, por término medio, al menos una vez a la semana en los tres meses anteriores a la encuesta. El periodo de referencia fue el primer trimestre de 2010; el periodo objeto de la encuesta fue el segundo trimestre en la mayoría de los países.

Las tecnologías más comúnmente utilizadas para acceder a internet se dividen entre la banda ancha y el acceso por conmutación en línea telefónica normal o RDSI. La banda ancha incluye las líneas digitales de abonados (DSL) y utiliza tecnología de transmisión de datos a altas velocidades. Las líneas de banda ancha se definen como aquellas con una capacidad igual o superior a 144 Kbit/s.

El ordenador se define como un ordenador personal equipado con uno de los grandes sistemas de explotación (Macintosh, Linux o Microsoft), incluidos los denominados «ordenadores de bolsillo» o «de mano» (PDA).

Los encargos de bienes y servicios por particulares incluyen las reservas de alojamiento confirmadas, la realización de inversiones financieras, la participación en loterías y apuestas, las subastas por internet, así como los servicios de información por internet que se pagan directamente. No se incluyen los bienes y servicios que se obtienen gratuitamente por internet. También se excluyen los pedidos realizados mediante correos electrónicos escritos de forma manual.

La encuesta de 2010 sobre las TIC incluía un módulo especial sobre la seguridad de internet, donde se preguntaba a las personas que habían utilizado internet en los 12 meses anteriores sobre su experiencia de riesgos para la seguridad y su comportamiento para evitarlos. En la encuesta se examinaban, por ejemplo, los virus (y otras infecciones como gusanos o troyanos) y el spam. Las medidas para combatirlos incluían el uso de programas de seguridad (como programas antivirus y programas antiespías), de copias de seguridad en dispositivos externos como CD, DVD, discos duros externos, memorias USB o espacio en servidores.

Empresas

La encuesta sobre el uso de las TIC y el comercio electrónico en las empresas cubre las empresas con al menos diez trabajadores. Las actividades cubiertas se limitan a las empresas cuya actividad principal es la manufactura, la energía eléctrica, el gas, el suministro de vapor y agua, los saneamientos y la gestión de residuos, la construcción, el comercio al por mayor y al por menor, la reparación de vehículos y motocicletas, el transporte y el almacenamiento, la hostelería, la información y la comunicación, el sector inmobiliario, las actividades científicas y técnicas profesionales, las actividades administrativas y servicios auxiliares y la reparación de ordenadores y equipos de comunicación (NACE Rev. 2, secciones C a N, exceptuando la división 75 y el grupo 95.1); las actividades financieras y de seguros (sección K) están cubiertas por la encuesta pero no se incluyen en el análisis aquí presentado. Las empresas se han dividido por tamaños en función del número de trabajadores en pequeñas (entre 10 y 49 trabajadores), medianas (50-249 trabajadores) y grandes (250 o más trabajadores).

Los datos sobre la utilización de las TIC se han agrupado en función del año en que se llevó a cabo la encuesta; la mayor parte de los datos se refieren a la situación en enero, mientras que otros (como el comercio electrónico) lo hacen al año civil anterior al de la encuesta.

Contexto

Las TIC se consideran cruciales para mejorar la competitividad de la industria europea y, en general, para satisfacer las demandas de la sociedad y la economía. Las TIC afectan a muchos aspectos de la vida cotidiana, tanto en el trabajo como en el hogar, por lo que las políticas de la UE en este ámbito van desde la regulación de sectores completos hasta la protección de la privacidad de las personas.

Las tecnologías de banda ancha se consideran importantes para la cuantificación del acceso y el uso de internet, ya que ofrecen a los usuarios la posibilidad de trasferir rápidamente un gran volumen de datos y mantener líneas de acceso abiertas. La adopción de la banda ancha se considera un indicador clave en el ámbito de la elaboración de políticas sobre las TIC. La generalización del acceso a internet por banda ancha se considera esencial para el desarrollo de servicios avanzados de internet como el comercio electrónico, la Administración electrónica o el aprendizaje electrónico. Las líneas digitales de abonado (DSL) siguen siendo la principal forma de suministro de tecnología de banda ancha, aunque las alternativas como el uso del cable, los satélites, la fibra óptica y los bucles locales inalámbricos son cada vez más habituales.

Hasta 2010, el marco político de la UE para las TIC fue la iniciativa i2010 denominada «[Una sociedad de la información europea para el crecimiento y el empleo» (COM (2005) 229 final), destinada a impulsar la eficiencia en el conjunto de la economía de la UE mediante la utilización generalizada de las TIC. Tras una revisión intermedia, en abril de 2008 se presentó una actualización de la estrategia i2010, en la que se abordan asuntos clave para el periodo 2008-2010.

En mayo de 2010, la Comisión Europea adoptó su Comunicación «[Una Agenda Digital para Europa» (COM (2010) 245 final), estrategia europea para una economía digital próspera de aquí al año 2020. En ella, se esbozan las políticas y las acciones destinadas a maximizar los beneficios de la era digital entre todos los sectores de la sociedad y de la economía. La Agenda se centra en siete campos de actuación prioritarios: crear un mercado digital único, aumentar la interoperabilidad, impulsar la confianza y la seguridad en internet, ofrecer un acceso a internet ultrarrápido, fomentar la inversión en investigación e innovación, aumentar la alfabetización digital, la capacitación y la inclusión digitales, y aplicar las TIC para abordar problemas a que se enfrenta la sociedad como el cambio climático y el envejecimiento de la población. Algunos ejemplos de los beneficios obtenidos son la mayor facilidad de pagos y facturación electrónicos, el rápido despliegue de la telemedicina y la iluminación de bajo consumo energético. La Agenda Digital para Europa es una de las siete iniciativas emblemáticas de la estrategia Europa 2020, para un crecimiento inteligente, sostenible e integrador.

Más información de Eurostat

Publicaciones

Tablas principales

Information society statistics
Policy indicators (t_isoc_pi)
Information society: Structural Indicators (t_isoc_si)
Telecommunication services (t_isoc_tc)
Computers and the Internet in households and enterprises (t_isoc_ci)
E-skills of individuals and ICT competence in enterprises (t_isoc_sk)

Base de datos

Information society statistics
Policy indicators (isoc_pi)
Information society: Structural Indicators (isoc_si)
Telecommunication services (isoc_tc)
Computers and the Internet in households and enterprises (isoc_ci)
E-commerce by individuals and enterprises (isoc_ec)
E-skills of individuals and ICT competence in enterprises (isoc_sk)
Regional Information society statistics (isoc_reg)

Sección especial

Metodología / Metadatos

Fuentes de los datos de tablas y gráficos (MS Excel)

Enlaces externos

Véase también