Support utilisateur

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Assistance multilingue aux utilisateurs d'Eurostat

Nous proposons un service de support utilisateur multilingue qui répondra à vos questions sur les statistiques européennes.

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  • Assistance téléphonique d'aide aux utilisateurs

    Afin d'offrir le meilleur service possible, nous vous proposons, dans un premier temps, de nous envoyer votre demande via notre outil interactif de communication. Nous vous suggérons cette méthode, surtout si votre question concerne un aspect méthodologique ou de vérification des données, qui ne peut être traité que par écrit.

    Toutefois, si vous avez un problème technique ou si vous recherchez simplement des données sur le site web d'Eurostat, vous pouvez également appeler les numéros de téléphone suivants:

    български Mo-Fr: 10:00 -12:00; 14:00-16:00 +359 (0)2 9857 187

    čeština

    Mo, We: 08:00-17:00
    Tu, Th: 09:00-12:00; 13:00-15:00
    Fr: 09:00-12:00
    +420 274 052 430
    +420 274 052 425
    +420 274 052 347
    +420 274 052 757

    Deutsch (Germany)

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    Deutsch

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    Mo-Fr: 10:00-11:30; 14:00-16:00

    0800 1801710

    0800 298790

    +352 26 77 60 04

    +41 58 4 812919

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    Mo-Fr: 08:00-17:00 +372 6259 300

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À quelles fins les données à caractère personnel sont-elles utilisées?

Ces données sont utilisées pour alimenter:

  • des listes de destinataires en vue de la distribution de publications et de communiqués de presse d'Eurostat;
  • des listes d'invitations destinées aux participants aux ateliers, séminaires et conférences organisés par Eurostat;
  • des listes d'invitations destinées aux membres et aux experts privés des différents groupes d'experts coordonnés par Eurostat;
  • des listes de formateurs, experts et points de contact en matière de formation en statistiques.

Quelles données à caractère personnel recueillons-nous et par quels moyens techniques?

Nous recueillons seulement les informations à caractère personnel suivantes: nom, prénom, coordonnées de l'organisme ou de l'entreprise, adresse, pays, numéro de téléphone, numéro de téléphone portable et adresse électronique. Ces données sont enregistrées dans des bases de données ou des listes de diffusion au moyen des équipements informatiques et des logiciels de la Commission, qui sont soumis aux politiques de sécurité des données en vigueur à la Commission.

Qui a accès à vos données et à qui sont-elles communiquées?

Les données sont traitées par les fonctionnaires de plusieurs unités d'Eurostat chargés des listes concernées, sous la responsabilité du chef d'unité responsable du traitement des données. Eurostat ne communique pas ces données à des tiers, ni à l'intérieur, ni à l'extérieur de la Commission.

Comment vos données sont-elles protégées et conservées?

Seuls certains fonctionnaires d'Eurostat sont autorisés à accéder aux données, au moyen d'un identifiant et d'un mot de passe.

Comment vérifier, modifier ou supprimer vos données?

Vous ne disposez pas d'un accès direct à vos données personnelles conservées dans les listes. Pour modifier ou effacer vos données, veuillez envoyer un message à votre point de contact Eurostat. Si vous ne le connaissez pas, veuillez envoyer votre demande au coordinateur de la protection des données d'Eurostat.

Combien de temps conservons-nous vos données?

Vos données ne seront pas conservées dans la liste plus longtemps que nécessaire pour leur traitement. En outre, vous pouvez demander à tout moment que vos données à caractère personnel figurant dans une liste gérée par Eurostat soient effacées.

Base juridique et contacts

Vous trouverez ici des informations complémentaires sur la politique générale de la Commission en matière de protection des données à caractère personnel. Pour toute autre question ou demande relative aux informations que vous avez fournies, veuillez prendre contact avec votre point de contact ou avec le Coordinateur de la Protection des Données d'Eurostat.

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