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Von Irland nach Kroatien und zurück: So unterstützt EURES große Unternehmen bei der Besetzung internationaler Stellen

Marriott International gehört zu den weltweit führenden Hotelunternehmen mit einer mehr als 6 000 Häusern umfassenden Hotelkette in über 122 Ländern. Entsprechend vielfältig ist der Kundenkreis, d. h., der Bedarf an mehrsprachigen Angestellten ist groß. Marriott ist demnach stets auf der Suche nach talentierten neuen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.
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EURES und die Mitglieder seines Beratungsnetzes spielen mittlerweile eine wichtige Rolle in diesem Rekrutierungsprozess – insbesondere für das Kundenservice-Center von Marriott im irischen Cork. „Wir decken derzeit neun verschiedene Sprachmärkte ab“, so Aoife Lyons, Rekrutierungsspezialistin im Kundenservice-Center. „Es kommt vor, dass wir Unterstützung benötigen, um diese Märkte abzudecken. Das ist insbesondere auf das wirtschaftliche Wachstum in Cork City in den vergangenen Jahren zurückzuführen.“

„Für die Funktion des Reservierungs- und Kundenspezialisten stellen wir hauptsächlich externe Kräfte ein“, fügt sie hinzu. „Diese Fachkraft steht unseren Gästen etwa bei Reservierungsanfragen aus unterschiedlichsten Sprachmärkten zur Seite.“

Hugh Rodgers, Mitglied des Beratungsnetzes von EURES Irland, unterstützt Marriott International in Cork seit über 10 Jahren bei der Personalbeschaffung. „Im EURES-Portal werden ihre Stellenangebote weit verbreitet. Außerdem haben wir Zugang zu den nationalen Websites“, sagt er. „Auch die Unterstützung, die ich durch das EURES-Beratungsnetz in Ländern wie Kroatien, Dänemark und den Niederlanden erhalte, ist großartig. Dort werden die Stellenangebote jeweils im Land abgeglichen und verbreitet.“

Martina Vidaković gehört zum Beratungsnetz von EURES Kroatien. Sie hat im Laufe der Jahre bereits eine ganze Reihe talentierter Landsleute in offene Stellen im Kundenservice-Center von Marriott vermitteln können.

Ein zufälliges Treffen zwischen ihrer Kollegin und Hugh Rodgers legte den Grundstein für die Zusammenarbeit zwischen den beiden EURES-Büros. „Meine Kollegin Patricija lernte Hugh bei einer Schulung kennen und erwähnte, dass viele unserer Landsleute nicht nur Deutsch, sondern auch Englisch sprechen“, so Martina. „Hugh wusste zu berichten, dass Marriott International einen großen deutschen Kundenstamm hat und somit Sprachfertigkeiten sehr gefragt sind. Er lud sie ein, sie zu besuchen und sich davon zu überzeugen, was für ein großartiger Arbeitgeber Marriott ist. Und der Rest ist Geschichte.“

Martina ist davon überzeugt, dass die Rekrutierungsarbeit auch deshalb so erfolgreich war, weil Kroatien als letztes Land der EU beigetreten ist. „Der sich öffnende Arbeitsmarkt bot vielen meiner Landsleute die Möglichkeit, neue Erfahrungen im Ausland zu sammeln.“

„Die Kroaten lieben Irland“, fügt sie hinzu. „Außerdem gibt es viele kulturelle Gemeinsamkeiten zwischen den Menschen in Irland und Kroatien. Irland ist eines der Länder, in das Kroaten oft für einen Neuanfang gehen.“

Das Feedback derjenigen, die sich auf den Weg nach Irland gemacht haben, ist ausnahmslos positiv. „Sie haben uns ganz schnell vergessen, da ihnen die Arbeit bei Marriott viel Spaß macht“, erzählt Martina augenzwinkernd. „Aus den Rückmeldungen, die wir bislang bekommen haben, lesen wir heraus, dass sie sehr zufrieden sind und sich gut aufgehoben fühlen!“

Die Erfahrung, die das Kundenservice-Center von Marriott gemacht hat, zeigt sehr gut die Vorteile auf, von denen Unternehmen in Europa durch EURES profitieren können.

„Meiner Meinung nach hat EURES das Potenzial, für Unternehmen, die Stellen international besetzen wollen, eine große Stütze zu sein“, so Hugh. „Das Portal ist in allen Ländern vertreten und weist ein sehr gutes Unterstützungsnetz auf. Es verfügt zudem über die notwendigen Werkzeuge, um Hilfestellung zu geben und Informationen bereitzustellen, und bietet Arbeitgebern ein sehr umfangreiches Paket.“

Und was ist Aoifes Sicht als Vertreterin eines dieser Unternehmen? „Das EURES-Portal ist hilfreich, informativ und da, wenn es gebraucht wird. Ich nutze es immer sehr gerne!“ schwärmt sie. „Für unsere Rekrutierungsanforderungen bietet es uns jede Menge Unterstützung.“

 

Verwandte Links:

EURES Irland

EURES Kroatien

Marriott International Kundenservice-Center

 

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01/06/2018

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