Portalo naujienos


Dėl to kaltinkite bagažo krovikus!

Baigęs studijas universitete, Benoit Guillaume ieškojo įkvepiančių idėjų, ko jis galėtų imtis toliau. Todėl nusprendė, kad būtų visai neblogai pradėti nuo konferencijos apie darbo galimybes užsienyje. EURES įdarbinimo renginyje Benoit išgirdo EURES konsultantės Elisabeth Cheneval pristatymą: „EURES teikiamos galimybės, savaime suprantama, viliojo, nes mane domino galimybė išvykti į užsienį“. Sužavėtas konsultantės pristatytu darbu Team Trackers, Prahoje veikiančiame skambučių dėl prarasto bagažo centre, Benoit nusprendė, jog atėjo tinkamas metas pasinaudoti turima galimybe.

Po pristatymo prie Elisabeth priėjęs Benoit greitai suprato, kad jo kvalifikacijos pakanka, kad galėtų įsidarbinti skambučių centre ir kad jis tikrai pasirengęs išvykti. Jis paprašė centro kontaktinių duomenų ir susisiekė su įmone. Akivaizdu, kad sklandi Benoit anglų kalba ir mandagi kalbėjimo telefonu maniera jiems padarė didelį įspūdį, nes įmonė jam pasiūlė darbą. Netrukus Benoit išskrido į Prahą (ir jo bagažui nieko nenutiko!).

Vos atvykęs, Benoit suprato esąs patenkintas savo sprendimu. „Turiu pripažinti, kad miestas mane tiesiog pribloškė. Tiltai, bokštai ir gatvės – tai iš tiesų gražus miestas, o atmosfera – fantastiška.“ Benoit pasisekė, nes EURES konsultantė Elisabeth jam buvo davusi keletą patarimų dėl gyvenamosios vietos, ir jis pakankamai greitai rado butą. „Pirmą savaitę buvau apsistojęs jaunimo viešbutyje, bet rasti butą nebuvo labai sudėtinga, kai jau žinojau, kur jo ieškoti.“

Pradėjęs nuo intensyvaus mokymo, kaip dirbti programine įranga „world tracer“ – sistema, kuria įvairiose šalyse naudojasi prarasto bagažo paieškos agentai, Benoit netrukus atsidūrė Team Trackers pasaulyje. „Sistema buvo pakankamai sudėtinga“, tačiau jau po savaitės mokymosi Benoit buvo pasirengęs atsiliepti į telefono skambučius.

Dirbant telefono operatoriumi daugiausia tekdavo atsakinėti į bagažą praradusių bendrovės Air France klientų klausimus ir skundus. Vėliau ateidavo eilė Team Trackers agentams, kurie stengdavosi surasti šių žmonių daiktus, susisiekdami su tam tikrais oro uostais. Teoriškai atrodo, kad tai paprasta, tačiau praktiškai tai reiškia, kad tenka bendrauti su labai nepatenkintais žmonėmis. Laimei, ramiu būdu apdovanotam Benoit tai nesukeldavo pernelyg daug problemų. „Kartais sulaukdavome gana keistų skambučių. Bet paprastai laikydavomės tvarkos, kuri buvo gana veiksminga. Jei žmonės būdavo pikti, reikėdavo jiems išaiškinti, jog nesi asmeniškai atsakingas už tai, kad jie prarado daiktus, o po to įtikinti, kad padarysi viską, ką gali, kad jie atgautų savo lagaminus. Paprastai tai juos nuramindavo.“

Benoit teigimu, lagaminų paieškos procesas taip pat kartais būdavo gana įdomus. „Kai bagažas surandamas, pareigūnai, be abejo, turi patikrinti jo turinį. Mes iš jų gaudavome daiktų sąrašą, kad galėtume patvirtinti, jog šie daiktai priklauso mūsų klientams, ir galiu pasakyti, kad kai kurie žmonės vykdami atostogų pasiima labai įdomių dalykų! Palieku tai jūsų fantazijai.“

Bet, atrodo, kad didžiausią įspūdį Benoit padarė visuomeninis gyvenimas ir užburianti Prahos atmosfera. „Praha yra neįtikėtinai kosmopolitiškas miestas, tačiau jame tvyro ir tikra viduramžių dvasia, – entuziastingai tarė Benoit. – Pasukęs už kampo gali atsidurti XI amžiuje!“

Benoit nenuvylė ir naktinis Prahos gyvenimas: „Žmonės čia tiesiogine žodžio prasme linksminasi nuo pirmadienio iki sekmadienio – Prancūzijoje taip nėra.“ Stebėtina, tačiau šio prarasto bagažo paieškos agento visai neerzino daugybė iš užsienio į Prahą atvykstančių bernvakarių dalyvių. „Iš tiesų, čia jų nemažai – atrodo, kad visi jie plūsta į Prahą. Bet tai labai linksma!“

Šiuo metu magistrantūroje studijuojantis Benoit dar nežino, ką veiks toliau, bet jis įsitikinęs, kad ir vėl keliaus į užsienį. „Manau, mano gyvenimo ir darbo Prahoje patirtis man turėtų padėti – praėjusią vasarą man tai padėjo laikinai įsidarbinti skambučių centre Prancūzijoje, be to, manau, ji išsiskiria iš kitos mano gyvenimo aprašyme nurodytos patirties. Bet ateityje aš būtinai grįšiu į Prahą – ketinu pakviesti grupę draugų kartu atšvęsti ten Naujuosius metus ir jau laukiu nesulaukiu, kada tai įvyks.“ O EURES, galintis pasiūlyti įvairiausių galimybių visoje Europoje, be abejo, yra tai, nuo ko Benoit pradės, ieškodamas naujų nuotykių.

« Atgal