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Du divertissement pour vos clients grâce à EURES

Dans beaucoup d’hôtels et lieux de vacances en Europe, le divertissement fait partie intégrante de la détente des clients. Deux sociétés basées en Italie, Art & Show s.r.l et RTM s.r.l, travaillent en collaboration pour proposer des activités touristiques et autres services similaires dans le nord-est de l’Italie ainsi que dans d’autres régions du monde. Art & Show et RTM, qui proposent respectivement des services de divertissement et de restauration, emploient 9 personnes en basse saison et jusqu’à 400 pendant les mois d’été, ce qui traduit un besoin en personnel européen multilingue bien réel. C’est la raison pour laquelle elles ont fait appel à EURES.

Mme Sara Di Giacomo, assistante en recrutement pour les deux organisations, explique pourquoi un recrutement à l’échelle européenne est si important dans ce secteur d’activités: «les clients fréquentant les centres de villégiatures pour lesquels nous travaillons veulent se sentir à l’aise et être bien accueillis. Ils viennent de toute l’Europe, et plus particulièrement des Pays-Bas, d’Allemagne et de toute la Scandinavie. Il est donc essentiel pour eux de pouvoir communiquer et échanger avec le personnel dans leur langue maternelle».

Mme Di Giacomo a entendu parler d’EURES pour la première fois alors qu’elle était elle-même à la recherche d’un emploi. Lorsqu’elle a commencé à travailler pour Art & Show et RTM, elle se rappelle combien les services proposés par EURES lui avaient paru utiles. C’est ainsi qu’en mars 2010, Mme Di Giacomo a entamé une collaboration avec les bureaux d’EURES à Milan et Senigallia dans le but d’améliorer à la fois la qualité des employés recrutés et la portée du recrutement en Italie et en Europe. «Avant de trouver EURES, je publiais nos offres d’emploi sur nombre de supports différents: sites web, journaux, listes de diffusion, etc. Désormais tout ce que j’ai à faire, c’est envoyer l’offre d’emploi à mes contacts EURES et je sais qu’elle sera consultée partout en Europe». Aujourd’hui, grâce à EURES, Art & Show et RTM reçoivent en moyenne 77 candidatures par jour en provenance de toute l’Europe. L’entreprise embauche principalement, outre des citoyens italiens, des Hollandais, des Danois et des Allemands, en fonction des nationalités et besoins de leurs clients.

Mme Di Giacomo signale que les conseillers EURES et leurs assistants ont été d’une aide précieuse en transmettant ses offres d’emploi à d’autres conseillers EURES dans le reste de l’Europe. Sa collaboration avec la conseillère EURES Laura Robustini et son assistante Rosaria Petrillo, toutes deux en poste à Milan, et avec Graziella Massi conseillère EURES à Senigallia a été particulièrement fructueuse. De plus, ses conseillers EURES l’ont souvent assistée lors de la présélection des candidats et l’organisation d’entretiens d’embauche dans leurs locaux, «ce qui a été particulièrement utile, car cela signifie que nous n’avons pas eu besoin de louer des locaux et nous avons ainsi pu réduire les coûts».

D’une manière générale, Mme Di Giacomo note que la coopération avec EURES a eu un impact considérable pour les organisations pour lesquelles elle travaille. Elle n’hésite pas recommander EURES à d’autres employeurs, et le recommande même aux personnes intéressées par un emploi passionnant dans un centre de villégiature!

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