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EURES fournit de nouvelles recrues aux centres d’assistance à la clientèle en Irlande.

Le réseau EURES travaille en étroite collaboration avec des centres d’assistance à la clientèle en Irlande afin de recruter du personnel spécialisé et multilingue issu d’autres pays européens.
 
Le réseau EURES et un nombre significatif d’employeurs, responsables de centres d’assistance à la clientèle en Irlande, ont mis au point un modèle de collaboration solide, innovant et coopératif pour le XXIe siècle. Conscients que le marché du travail national, à lui seul, ne peut satisfaire à la demande en travailleurs multilingues des centres irlandais d’assistance à la clientèle, le réseau EURES et les employeurs irlandais ont collaboré pour créer le site web «Customer Service Ireland» (Service clientèle Irlande).
 
Ce site web, fruit d’une coopération fructueuse de plus d’un an avec des entreprises du secteur privé, représente la prochaine étape logique pour offrir aux chercheurs d’emploi, mais aussi aux entreprises, une plateforme permettant de simplifier et de rationaliser le recrutement. Compte tenu des besoins en main-d’œuvre des employeurs irlandais, «Customer Service Ireland» cible actuellement plus particulièrement les candidats issus de la région scandinave (ou la connaissant). «Le marché scandinave devient de plus en plus important pour nombre d’opérateurs de centres de service à la clientèle en Irlande, c’est pourquoi nous avons décidé de créer une plateforme en ligne unifiée afin de mettre en contact les demandeurs d’emploi et les employeurs», explique Rob Floris, conseiller EURES en Suède.
 
Le site «Customer Service Ireland» comporte des liens actualisés vers les sites web d’employeurs travaillant directement avec le réseau et dont EURES sait qu’ils offrent des emplois dans des centres d’assistance à la clientèle en Irlande. Un chercheur d’emploi peut alors contacter EURES en ayant une idée concrète de l’entreprise ou des entreprises qui l’intéressent, tout en sachant que les conseillers ont une relation préexistante forte avec l’entreprise en question.
 
Cependant, les avantages du site web ne se limitent pas à cela. Hugh Rodgers, conseiller EURES en Irlande, affirme que le site a été créé à la suite de l’étroite coopération entretenue avec des entreprises employant des travailleurs de jusqu’à 20 nationalités différentes pour leurs opérations irlandaises. «Le but est de promouvoir ce groupe d’entreprises lors de manifestations EURES et, avec l’aide de conseillers EURES, d’informer les chercheurs d’emploi sur les entreprises qui recrutent activement à un moment donné», explique Hugh. «Nous tentons d’encourager la coopération entre entreprises en ce qui concerne le recrutement, au lieu d’avoir des entreprises qui sont toutes en concurrence pour le même groupe limité de main-d’œuvre. Cela peut souvent impliquer qu’EURES conseille à un demandeur d’emploi ne disposant pas des compétences nécessaires pour une entreprise particulière de s’orienter vers une autre entreprise participante qui pourrait lui convenir», ajoute Hugh.
 
Au départ, le site comptait environ 10 entreprises; ce chiffre est maintenant passé à 19 et comprend de nombreuses multinationales renommées telles qu’Apple, Amazon.com, Blizzard Entertainment et Siemens.
 
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Dernière modification du texte: 05/2012


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