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<strong>EURES aide un Néerlandais à trouver un emploi en Irlande du Nord</strong>

Grâce à EURES, le Néerlandais Danny Kooijman, âgé de 23 ans, est parvenu à trouver un emploi chez gem, une société nord-irlandaise.Basée à Belfast, l’entreprise gem propose à ses clients, parmi lesquels apparaissent des grands noms tels que Microsoft ou Cisco Systems, un service clientèle par courrier électronique et par téléphone en 29 langues.
       
 
Afin que les employés de gem puissent s’adresser aux clients dans la langue de ces derniers, la société recherche en permanence des locuteurs natifs dans diverses langues.
 
«Nous consacrons beaucoup d’énergie au recrutement, car nous souhaitons recruter un personnel de qualité. Les candidats doivent parler couramment l’anglais, savoir se servir d’un ordinateur et être doté d’un sens du service à la clientèle», explique Helen Todd, responsable des RH chez gem.
 
La société collabore avec EURES afin de trouver, par exemple, des candidats néerlandais pour mieux satisfaire ses clients néerlandais. «Notre conseiller EURES, basé à Belfast, nous a présenté des personnes qui connaissaient bien le marché du travail néerlandais, ce qui nous permet de gagner un temps fou», ajoute-t-elle.
 
Après avoir suivi une séance d’information au service public de l’emploi néerlandais (UWV WERKbedrijf), durant laquelle les postes proposés par gem étaient présentés, Danny Kooijman a décidé de partir pour l'Irlande du Nord. Ses frais de transport et de logement pour les premiers jours étaient pris en charge par gem. Après une courte période de formation, Danny a commencé à travailler en tant qu’agent au centre d’appels, avec pour mission de fournir une assistance téléphonique aux abonnés d'un fournisseur d'accès internet aux États-Unis.
 
Aujourd’hui, promu au poste de représentant de l’amélioration commerciale, Danny souhaite vivement poursuivre sa carrière chez gem. Il espère assister à une formation au service à la clientèle et apprécie la manière dont l’entreprise motive ses employés. Il s’entend bien avec ses collègues et ajoute : «J’adore les paysages de la région. Une raison de plus pour y rester».
 
 
 
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Dernière modification du texte: 06/2011


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