Conditions de vie et de travail

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Autriche


Conditions de vie

Le système de santé

 

Chaque Land autrichien dispose de sa propre administration de la santé publique et chaque district, de son propre office de la santé publique. Toute commune d’une certaine importance est obligée par la loi d’employer un médecin communal (généraliste) qui peut être consulté à tout moment pendant ses heures de consultation.

Toute personne assurée peut faire appel aux prestations du système de santé autrichien (examens médicaux, examens préventifs, consultations prénatales, etc.). Les coûts de ces prestations sont supportés par la sécurité sociale autrichienne ou la sécurité sociale du pays dans lequel la personne concernée est assurée. 

L’assurance maladie prend en charge les consultations médicales, les médicaments à l’exception d’une contribution personnelle s’élevant actuellement (2018) à 6 EUR par médicament et pour les séjours dans les hôpitaux publics (contribution 2018, en moyenne entre 11 et 20 EUR par jour jusqu’au 28e jour d’hospitalisation au maximum), ainsi qu’une indemnité journalière de maladie après épuisement du droit au maintien du salaire. Les médicaments sont disponibles en pharmacie et, dans les petites communes, auprès de votre médecin traitant.

Le premier médecin à qui vous devez vous adresser est le médecin praticien installé dans votre commune ou à proximité. Ce praticien effectue des examens généraux et peut également procéder à de simples analyses de sang, examens cardiologiques (électrocardiogrammes) et traitements physiques, etc. Si nécessaire, ce médecin vous orientera vers un médecin spécialiste ou le service de soins ambulatoires d’un hôpital. Cette orientation n’est généralement pas payante. Vous pouvez cependant aussi consulter directement des médecins spécialistes à proximité. En général, il y a également un dentiste dans les localités d’une certaine importance. Prenez toujours rendez-vous si vous désirez consulter un dentiste ou un spécialiste! Chez les médecins praticiens, il n’est généralement pas nécessaire de prendre rendez-vous, mais le temps d’attente peut parfois être long.

Pour pouvoir bénéficier de prestations, vous-même ainsi que les membres de votre famille avez besoin, pour toute consultation chez le médecin et tout examen médical, d’une carte d’assurance électronique E-card, qui, en Autriche, est l’équivalent de la carte européenne d’assurance maladie. Cette carte permet au médecin de recevoir ses honoraires directement de la caisse d’assurance maladie; de nombreux examens et traitements sont ainsi gratuits pour vous, à condition toutefois que le médecin consulté soit conventionné. Certaines caisses facturent une participation aux soins, d’autres remboursent une grande partie des honoraires déjà versés, etc. 

Les médecins non conventionnés demandent généralement le paiement en espèces ou par versement bancaire; une fraction relativement faible des honoraires vous est ensuite remboursée par votre caisse d’assurance maladie sur présentation de la facture du médecin. Étant donné qu’en Autriche, le système de la santé publique fonctionne bien, le nombre d’hôpitaux et de cliniques privés est relativement faible. Il est cependant possible de bénéficier d’un traitement en tant que patient privé dans les hôpitaux publics. Dans ce cas, il est utile de disposer d’une assurance complémentaire auprès de la caisse d’assurance maladie ou d’une entreprise d’assurance du secteur privé. 

Vous trouverez l’adresse de médecins à proximité de votre domicile dans l’annuaire téléphonique, les pages dédiées aux professionnels de l’annuaire ou sur l’internet et sur le site web de la chambre des médecins. 

Cas d’urgence:

S’il s’agit d’un cas d’urgence, les touristes ainsi que les demandeurs d’emploi sont en général traités gratuitement. Quoi qu’il en soit, n’oubliez pas de vous munir de votre carte européenne d’assurance maladie ou du formulaire E approprié! 

Si vous cherchez un médecin ou un dentiste de garde le week-end ou les jours fériés, adressez-vous à la maison communale, consultez les quotidiens (Krone ou Kurier, par exemple) ou le site web de la chambre des médecins (Landesärtzekammer) de votre région (service de garde le week-end/astreinte). Le service des urgences (Ärztenotdienst) est accessible dans toute l’Autriche au numéro de téléphone 141, du lundi au vendredi de 19 heures à 7 heures du matin, et 24 heures sur 24 le samedi, le dimanche et les jours fériés.

Les numéros de téléphone utiles sont accessibles sans préfixe sur le territoire autrichien:

Dernière modification du texte: 05/2018

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