Uutisia portaalista


Syyllisiä ovat matkatavaran käsittelijät!

Valmistuttuaan yliopistosta Benoit Guillaume mietti, mitä tekisi seuraavaksi. Siinä tilanteessa kansainvälisistä työmahdollisuuksista kertova tiedotustilaisuus vaikutti hyvältä idealta. EURES-rekrytointitapahtumassa Benoit kuuli myös EURES-neuvoja Elisabeth Chenevalin esityksen.
– Kiinnostuin luonnollisesti EURESin tarjoamista mahdollisuuksista, sillä olin halukas lähtemään ulkomaille, Benoit toteaa. Hän sai Elisabethilta kuvauksen työskentelystä Team Trackersilla, joka on kadonneiden matkatavaroiden jäljityskeskus Prahassa. Vaikutti siltä, että tässä oli hänen tilaisuutensa.

Keskustelu Elisabethin kanssa esityksen jälkeen osoitti pian, että Benoitilla oli tarvittavat valmiudet työhön matkatavaroiden jäljityskeskuksessa ja että hän oli käytännössä valmis lähtemään. Hän sai keskuksen yhteystiedot ja ilmoitti sinne halukkuudestaan ottaa työ vastaan. Benoitin sujuva englanti ja kohtelias puhelinkäyttäytyminen tekivät ilmeisesti vaikutuksen, koska hänen hakemuksensa hyväksyttiin. Eipä aikaakaan, kun hän huomasi olevansa lennolla Prahaan – ja jopa matkatavarat tulivat perille ongelmitta!

Benoit huomasi heti, että päätös oli oikea. – Täytyy myöntää, että kaupunki teki minuun valtavan vaikutuksen. Sen sillat, tornit ja kadut – Praha on todella kaunis, ja tunnelma siellä on aivan fantastinen. EURES-neuvoja Elisabeth oli onneksi antanut hänelle joitakin majoitusvinkkejä, ja Benoit löysikin itselleen asunnon varsin pian. – Asuin retkeilymajassa viikon, mutta asunnon löytäminen ei ollut kovin vaikeaa, kun tiesi mistä etsiä.

Benoit pääsi nopeasti sisälle Team Trackers maailmaan käytyään lyhyen valmennuskurssin World Tracker -ohjelman käytössä. Kyseinen ohjelma on kadonneiden matkatavaroiden jäljittäjien työkaluna kaikkialla maailmassa. – Järjestelmä oli aika mutkikas, Benoit sanoo, mutta viikon koulutuksen jälkeen hän oli valmis istuutumaan puhelimen ääreen.

Puhelintyö oli pääasiassa Air Francen asiakkaiden kadonneista matkatavaroista tekemien kyselyjen ja valitusten käsittelyä. Sitten Team Trackers teki parhaansa löytääkseen tavarat ottamalla yhteyden asiaan kuuluviin lentoasemiin. Kuulostaa teoriassa yksinkertaiselta, mutta käytännössä työ merkitsi toisinaan hyvinkin ärtyneiden ihmisten kohtaamista. Onneksi Benoit on saanut synnyinlahjaksi rauhallisen luonteen, eikä hän kohdannut pahempia hankaluuksia. – Joskus saimme kyllä aika outoja puheluita. Yleensä järjestelmämme kuitenkin toimi aika hyvin. Jos ihmiset olivat vihaisia, heidät oli saatava vakuuttuneiksi siitä, että me emme olleet henkilökohtaisesti vastuussa heidän menetyksestään. Sitten meidän oli saatava heidät uskomaan, että aioimme tehdä kaikkemme tavaroiden löytymiseksi. Tämä yleensä riitti rauhoittamaan soittajat.

Benoit kertoo, että matkatavaroiden etsiminen voi olla jopa hyvin hauskaa. – Kun tavarat löytyivät, virkailijoiden oli tietysti tarkastettava niiden sisältö. Sitten saimme luettelon tavaroista, jotka meidän oli tarkistettava asiakkaidemme kanssa. Voin kertoa, että jotkut saattavat ottaa lomalleen mukaan hyvin erikoisia tavaroita! Loput jätän mielikuvituksenne varaan.

Näyttää kuitenkin siltä, että todellista kokemusta Benoitille merkitsivät kaupungin sosiaalinen elämä ja Prahan taianomaisuus. – Praha on uskomattoman kansainvälinen, mutta silti siinä on aitoa keskiajan tuntua, Benoit kertoo innoissaan. – Kun kääntyi kulman ympäri, tunsi astuneensa suoraan 1000-luvulle!

Myöskään Prahan yöelämä ei pettänyt odotuksia. – Ihmiset käyvät ulkona kirjaimellisesti maanantaista sunnuntaihin, toisin kuin Ranskassa. Ehkä pienenä yllätyksenä matkatavaroiden jäljittäjämme ei ollut edes harmissaan suuresta määrästä polttariporukoita, jotka suuntaavat matkansa Prahaan. – Heitä on todella paljon, ikään kuin kaikki olisivat valinneet kohteekseen juuri Prahan. Mutta se on vain hauskaa!

Parhaillaan maisterintutkintoaan valmisteleva Benoit ei ole vielä varma, minne hän suuntaa kulkunsa seuraavaksi. Hän on kuitenkin melko varma, että kohteena on taas jokin ulkomaa. – Uskon, että Prahan kokemuksestani voi olla apua. Siitä oli apua viime kesänä, kun sain väliaikaisen puhelinpalvelutyön Ranskassa, ja uskon, että se näyttää hyvältä ansioluettelossani. Joka tapauksessa palaan vielä Prahaan – aion ottaa mukaan joukon ystäviäni uudeksivuodeksi, ja odotan sitä jo malttamattomana. Ja Euroopassa on tietysti paljon vaihtoehtoja. EURES on Benoitille luonteva paikka aloittaa uuden seikkailukohteensa etsintä.

« Taaksepäin