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¡Una carrera brillante!

gem es una empresa proveedora de servicios de gestión externa de llamadas líder en Europa que cuenta con más de 1.000 empleados. La visión de la empresa es «ofrecer un servicio de categoría mundial a sus clientes gracias al talento y la pasión de sus empleados». Para localizar y contratar a sus empleados de forma eficaz, gem cuenta ciertamente con EURES. «La primera vez que oímos hablar de EURES fue hace unos años, cuando Lisa Lindsey, consejera de EURES en Belfast, se puso en contacto con nosotros», explica Helen Todd, socia de Recursos Humanos de gem. «Desde entonces, acudimos a numerosos consejeros europeos de EURES para que nos ayuden a encontrar a los mejores candidatos posibles».

gem y EURES colaboran de forma diversa durante todo el proceso de contratación: para cubrir todas sus necesidades laborales, gem comienza dirigiéndose a EURES. «En la primera etapa del proceso de contratación, lo primero que hacemos es enviar a EURES una lista de todos los puestos vacantes y EURES hace una selección de los candidatos que puedan interesarnos», añade Helen Todd.
Sólo durante el año pasado, gem contrató a nueve personas a través de EURES. «Trabajar con EURES nos aporta muchas ventajas ya que ellos examinan a todos los candidatos, lo que nos permite a nosotros tener una actitud abierta y franca. EURES siempre nos ha ayudado a encontrar a las personas idóneas para cubrir los puestos en cuestión».

La cooperación mutua entre EURES y gem es importante: no sólo gem puede visitar las oficinas de EURES para conocer a los posibles candidatos sino que los consejeros de EURES tienen la posibilidad de visitar las oficinas de gem para constatar por sí mismos el éxito de los candidatos. «Consejeros de EURES Suecia, EURES Países Bajos y, por supuesto, los consejeros de EURES locales nos visitan con regularidad», afirma Marcella McKeever, directora de contratación de gem.

Asimismo, gem participa asiduamente en las Jornadas Europeas del Empleo. «Participamos en estas jornadas porque nos dan la posibilidad de visitar otros países, conocer su cultura y ofrecer a los demandantes de empleo interesados en tener una experiencia internacional la oportunidad de darse a conocer. Hemos asistido ya a actos celebrados en Europa, concretamente en Países Bajos, Bélgica y Francia. El año que viene tenemos planeados con EURES tres actos en Francia, Alemania y Suecia».

gem está constantemente a la búsqueda de nuevo personal para incorporar a su equipo. La empresa desarrolla sus actividades en 29 lenguas y da mucha importancia al servicio al cliente. «Buscamos personas que, además de su lengua materna, dominen el inglés y tengan una actitud profesional», explica Marcella McKeever. «EURES nos ayuda a encontrar candidatos que entienden la importancia de ofrecer un buen servicio al cliente, respetan a los demás y comparten nuestros valores de esforzarse y de disfrutar en el trabajo».

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