chevron-down chevron-left chevron-right chevron-up home circle comment double-caret-left double-caret-right like like2 twitter epale-arrow-up text-bubble cloud stop caret-down caret-up caret-left caret-right file-text

EPALE

Elektronická platforma vzdelávania dospelých v Európe

 
 

Blog

5P maximalizácie pridanej hodnoty zo školení

25/09/2015
by Peter Andrišin
Jazyk: SK

/epale/sk/file/dozenjpg-1dozen.jpg

Dozen grafika

 

„Ak chcete ďalej prísť ako my prídeme, musíte viac vedieť ako čo my vieme“ (Kuzmány).

Nedávno som školil „hard-skill“ kurz zamestnancov nadnárodnej spoločnosti. Potešilo ma, že som medzi účastníkmi videl známe tváre, ktoré si ma pamätali z ich predchádzajúceho zamestnania. Spýtal som sa, či na školenie prišli z donútenia alebo dobrovoľne (napriek tomu, že so mnou už iný kurz absolvovali). Odpoveďami mi zdvihli ego – uviedli, že moje školenia si pamätali aj po roku, na rozdiel od mnohých iných školení, ktoré absolvovali (ja si napr. mojich prvých lektorov pamätám dodnes aj po  dlhej dobe). Zároveň ma ich odpovede zarazili. PREČO?

Väčšina lektorov aj firiem si robí na konci školenia prieskum spokojnosti - s lektorom, so školením, s využiteľnosťou informácií pre prax. Vypovedacia hodnota dotazníkov je neobjektívna. Fluktuáciu zamestnancov tiež počítate po 12-24 mesiacoch, nie ihneď po nástupe zamestnanca. Zamestnanci uvádzajú výborné hodnotenie +90% a maximálnu hodnotu využiteľnosti pre prax. Pamäťová stopa zo školenia sa rýchlo znižuje, ak zamestnanci nové informácie, spôsoby riešenia problémov alebo techniky nezačnú uplatňovať ihneď po školení. Po roku si informácie zo školenia nepamätajú. PREČO?

Firmy svojich zamestnancov primárne školia tzv. „soft-skills“. Manažéri ich často vysielajú na školenie bez vysvetlenia. Zamestnanci si potom nedávajú jednotlivé školenia do súvislostí a nemajú informácie o koncepte vzdelávacieho systému. Absolvujú školenia s rovnakým obsahom, rôznym názvom, ako výbornú príležitosť „uliať sa“ z práce, pretože je náročné overiť, či školenie nielen absolvovali, ale sa aj niečo naučili. Zamestnanci musia byť na školenie pripravení. Efekt školenia sa zvyšuje, ak manažéri vopred zamestnancom vysvetlia, čo od nich očakávajú, že sa na školení naučia. Zároveň im vysvetlia, ako získané poznatky využijú v praxi. Zamestnanci však akceptujú, čo ich učí lektor, nie to, čo potrebujú. PREČO?

PRETOŽE veľa lektorov má načítané, ale nemá zažité. Sú výborní teoretici, vzdialení od reality. Na školení poskytujú k problému iba teoretické návody, ktoré v realite alebo nie úplne ideálnych podmienkach nemusia fungovať, ak ich lektori nemajú vyskúšané na vlastnej koži. Poskytované informácie majú podobnú hodnotu ako spotreba auta uvedená v technickom preukaze. Pravdepodobne, ak sa neobjaví VW škandál, túto spotrebu auto aspoň raz dosiahlo za ideálnych podmienok. Väčšina vodičov ju nedosiahne nikdy. U zamestnancov potom dochádza k „demotivačnému nárazu“. Ak nemajú s novými technikami ihneď úspech, vrátia sa k pôvodným postupom. A na ďalšie školenie idú s pesimistickými očakávaniami, „uliať sa“ z práce a firmy platia zbytočne dvakrát: raz za školenie, raz za neodpracovaný čas.

PRETOŽE lektori akceptujú akúkoľvek cenu, väčšinou zníženú. Nákupcovia sú školení získať školenie za najnižšiu cenu. S poklesom ceny vždy klesá aj kvalita (Mercedes môžete kúpiť za 5 tisíc € - havarovaný, kradnutý alebo inak pokazený. Nový má vysokú pridanú hodnotu pre užívateľa napriek vyššej vstupnej cene). Ak nákupca a/alebo HR získa typ školenia za zníženú cenu, túto požadujú ako začiatočnú cenu pre nákup ďalších školení, ktorú (ak absolvovali školenie nákupcov a TCO s nami) ešte znížia.  Príslovie „za málo peňazí, málo muziky“ platilo, platí aj bude platiť (pre obchodníkov, ktorí chcú predávať za rozumné ceny máme kontra-školenie oproti nákupcom).

Dôkaz. Učili ma, že tvrdenia je vhodné podporiť dôkazmi. Fakty miesto pocitov. Školím aj kurz vedenia ľudí - leadership. Štatisticky určite existujú veľké spoločnosti, ktoré takýto kurz ešte nemali, osobne žiadnu nepoznám. Väčšina manažérov kurzy leadership absolvovali. Absolventi našich kurzov spojených so 6-mesačným bezplatným poradenstvom spolu so znížením fluktuácie vo svojich teamoch o 42% (resp. v inej spoločnosti o 31%) v priebehu 12-15 mesiacov po absolvovaní kurzu leadership, zvýšili produktivitu o 60% pri udržaní mzdových nákladov. Fluktuácia a produktivita absolventov kurzov u lektorov – teoretikov v lepšom prípade stagnovala (aj to niektorí považujú za úspech) alebo sa zhoršila.

 

Ako sa vyvíja fluktuácia a produktivita vo vašej spoločnosti? Aká je kvalita školení vo Vašej spoločnosti? 

Značky:
Share on Facebook Share on Twitter Share on Google+ Share on LinkedIn