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Blog

HANDELkompetent: Ein Projekt zum arbeitsintegrierten Lernen in kleinen und mittleren Einzelhandelsunternehmen

23/05/2017
by Martin Templer
Sprache: DE

Handlungsbedarf für KMU aus dem Einzelhandel

Die Digitalisierung und der demografische Wandel stellen den Einzelhandel vor immer neue Herausforderungen. Durch innovative Technologien finden Kaufimpulse, Kaufvorbereitung, Bewertung, Preisvergleich und Beratung vermehrt digital statt. Der Onlinehandel nimmt stetig zu und erhöht den Konkurrenzdruck auf den stationären Handel. Insbesondere für kleinere und mittlere Unternehmen (KMU) stellen der wachsende Fachkräftemangel und die Veränderung der Altersstruktur in der Belegschaft eine zunehmende Herausforderung dar. Hinzu kommt, dass diese oftmals nicht über eine strategische Personalentwicklung verfügen.  

 

Projektansatz HANDELkompetent

Der Einzelhandel steht vor vielen Herausforderungen, denen mit neuen Formen der Qualifizierung und Weiterbildung der Beschäftigten begegnet werden kann. Hier setzt das vom Bildungsministerium für Bildung und Forschung geförderte Verbundprojekt »HANDELkompetent« mit innovativen und technologiebasierten Lernformen an. Ziel des Verbundprojekts ist die Entwicklung eines Kompetenzmanagements in KMU auf Basis eines situationsadaptiven, arbeitsintegrierten, informellen und technologiegestützten Lernens, das in ausgewählten Betrieben des Einzelhandels erprobt wird.

 

Arbeiten und Lernen an einem Ort

Durch den cleveren Einsatz von Tablet, App und iBeacons kann Lernen während der Arbeit und überall im Unternehmen stattfinden – individuell und flexibel nach den Bedürfnissen der Beschäftigten. Mithilfe der Bluetooth gesteuerten iBeacon-Sender, die an verschiedenen Orten im Unternehmen platziert sind, werden Lernorte mit einer App erkannt und situationsgerecht kontext- und kompetenzbasierte Lerninhalte angezeigt. Bei den kontextbasierten Lerninhalten werden Kontextbedingungen wie unterschiedlich hohe Geräuschpegel, verschiedenartige Lernorte, die Anwesenheit oder Abwesenheit von Kunden oder auch unterschiedliche Tätigkeiten berücksichtigt. So bekommt beispielsweise ein Beschäftigter mit dem Berufsprofil „Verkäufer“ andere Lerninhalte angezeigt als ein Beschäftigter in der Logistik. Zugleich werden in einer lauten Umgebung  oder in unmittelbarer Kundennähe Lerninhalte ohne Ton und in Pausen- oder Büroräumen mit Ton angeboten. Dagegen ist der Ausgangspunkt der kompetenzbasierten Lerninhalte die Erfassung des IST-Standes ausgewählter Kompetenzen. Entsprechend des Kompetenzlevels werden dem Lerner unterschiedliche Lerninhalte angezeigt, die entweder die Entwicklung der vorhandenen Kompetenzen fördern oder dazu dienen, dass erreichte Kompetenzlevel zu halten.

Auf Grundlage der Ergebnisse einer Expertenbefragung wurde ein projektspezifisches Kompetenzmodell konzipiert und Lerninhalte zur Förderung der Beratungs-, Medien-, Gesundheits- und Lernkompetenz entwickelt. Die Lerninhalte wurden als kurze Lernnuggets umgesetzt, die eine Bearbeitungsdauer von maximal 4-5 Minuten haben und eine schnelle Wissensvermittlung mit wenig Zeitaufwand ermöglichen.

Der gesamte Lernprozess wird von einem Kompetenzpaten, der vorab im Unternehmen ausgewählt wurde, organisiert und begleitet. Innerhalb der Belegschaft werden altersgemischte Lerntandems gebildet, die gemeinsames Handeln und Lernen fördern, denn Ältere bringen in den Tandems das Erfahrungswissen mit und Jüngere verfügen über Technologie-Affinität, sodass sich beide Gruppen gegenseitig unterstützen und ergänzen können.

 

Das HANDELkompetent Projekt bietet ein vielfältiges Lernangebot mit neuen Technologien und Lernformen für KMU aus dem Einzelhandel an. Derzeit befindet sich das Projekt in der Phase der konkreten Umsetzung und Erprobung. Wenn Sie nähere Fragen zum Projekt haben, kontaktieren Sie uns gerne!

 

Kontakt: handelkompetent@systemkonzept.de

Homepage: www.handelkompetent.de  

 

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