Apresentar uma reclamação
Se tiver problemas com um bem ou serviço adquirido em linha, pode utilizar esta plataforma para apresentar uma reclamação que será tratada por uma entidade de resolução de litígios independente.
Como funciona
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Apresentar uma reclamação
Apresente uma reclamação sobre bens ou serviços adquiridos em linha
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Selecione uma entidade de resolução de litígios
Chegue a acordo com o comerciante sobre uma entidade imparcial que os irá ajudar a encontrar uma solução
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Encontrar uma solução
Siga o tratamento da reclamação até ser encontrada uma solução graças às notificações da plataforma
Direitos dos consumidores
Informe-se sobre os direitos dos consumidores, que cobrem desde as viagens aéreas até ao vestuário e calçado, para fundamentar a sua reclamação o melhor possível.