Apresentar uma reclamação
Se tiver um problema com uma compra em linha e não o puder resolver com o comerciante, pode utilizar esta plataforma para enviar a sua queixa a uma entidade de resolução de litígios aprovada.
Como funciona
-
Apresentar uma reclamação
Apresente uma reclamação sobre bens ou serviços adquiridos em linha
-
Selecione uma entidade de resolução de litígios
Chegue a acordo com o comerciante sobre uma entidade imparcial que os irá ajudar a encontrar uma solução
-
Obtenha resultados
Deixe a entidade de resolução de litígios resolver o litígio
Direitos dos consumidores
Informe-se sobre os direitos dos consumidores, que cobrem desde as viagens aéreas até ao vestuário e calçado, para fundamentar a sua reclamação o melhor possível.