Informative message
Belangrijke informatie over geschillen waarbij Britse gebruikers betrokken zijn
Op 29 maart 2019 verlaat het Verenigd Koninkrijk de Europese Unie. Als er op die datum nog geen terugtrekkingsakkoord is gesloten, dus bij een "no deal"-brexit, heeft dat enkele gevolgen voor gebruikers van Onlinegeschillenbeslechting (het Europees ODR-platform).
Na 29 maart 2019 kunnen
-
consumenten die in het VK wonen geen nieuwe klachten meer indienen via Onlinegeschillenbeslechting. Ook verdere stappen in lopende zaken (een geschillenorgaan kiezen, contact opnemen met Britse ODR-adviseurs, resultaten ontvangen) zijn dan niet meer mogelijk via het platform.
-
consumenten die in een EU-land, Noorwegen, IJsland of Liechtenstein wonen via Onlinegeschillenbeslechting geen nieuwe klachten meer indienen over Britse ondernemers, en geen zaken meer doorsturen naar een Brits geschillenorgaan.
-
in het Verenigd Koninkrijk gevestigde ondernemers hun gegevens in Onlinegeschillenbeslechting niet meer raadplegen.
-
ondernemers die in een EU-land, Noorwegen, IJsland of Liechtenstein gevestigd zijn via Onlinegeschillenbeslechting geen lopende zaken met Britse consumenten meer afhandelen, en geen zaken meer doorsturen naar een Brits geschillenorgaan.
-
gebruikers gegevens over klachten waarbij Britse consumenten of ondernemers betrokken zijn, niet meer downloaden. Exporteer de nodige gegevens dus vóór 29 maart 2019.
-
gebruikers géén contact meer opnemen met Britse ODR-adviseurs. Neem indien nodig contact op vóór 29 maart 2019.
Neem voor meer informatie contact op met uw nationale ODR-adviseur.