Informative message
Belangrijke informatie over geschillen waarbij Britse gebruikers betrokken zijn
Op 31 januari 2020 heeft het Verenigd Koninkrijk de Europese Unie verlaten. Britse consumenten, handelaren en ADR-entiteiten mogen het ODR-platform blijven gebruiken tot het einde van de overgangsperiode waarover overeenstemming is bereikt als onderdeel van het terugtrekkingsakkoord, d.w.z. tot en met 31 december 2020.
Na 31/12/2020 kunnen
-
consumenten die in het VK wonen geen nieuwe klachten meer indienen via Onlinegeschillenbeslechting. Ook verdere stappen in lopende zaken (een geschillenorgaan kiezen, contact opnemen met Britse ODR-adviseurs, resultaten ontvangen) zijn dan niet meer mogelijk via het platform.
-
consumenten die in een EU-land, Noorwegen, IJsland of Liechtenstein wonen via Onlinegeschillenbeslechting geen nieuwe klachten meer indienen over Britse ondernemers, en geen zaken meer doorsturen naar een Brits geschillenorgaan.
-
in het Verenigd Koninkrijk gevestigde ondernemers hun gegevens in Onlinegeschillenbeslechting niet meer raadplegen.
-
ondernemers die in een EU-land, Noorwegen, IJsland of Liechtenstein gevestigd zijn via Onlinegeschillenbeslechting geen lopende zaken met Britse consumenten meer afhandelen, en geen zaken meer doorsturen naar een Brits geschillenorgaan.
-
gebruikers gegevens over klachten waarbij Britse consumenten of ondernemers betrokken zijn, niet meer downloaden. Exporteer de nodige gegevens dus vóór 31/12/2020.
-
gebruikers géén contact meer opnemen met Britse ODR-adviseurs. Neem indien nodig contact op vóór 31/12/2020.
Neem voor meer informatie contact op met uw nationale ODR-adviseur.
