Informative message
Wichtige Informationen zu Fällen mit Beteiligung von Nutzern aus dem Vereinigten Königreich
Am 31.1.2020 trat das Vereinigte Königreich aus der EU aus. Verbraucher, Unternehmen sowie AS-Stellen aus dem Vereinigten Königreich können die OS-Plattform noch bis zum Ende des im Rahmen des Austrittsabkommens vereinbarten Übergangszeitraums, d. h. bis zum 31. Dezember 2020, nutzen.
Nach dem 31/12/2020
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Verbraucher mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich können dann keine neuen Beschwerden mehr auf der ODR-Plattform einreichen. Auch in laufenden Fällen können sie auf der Plattform nicht mehr tätig werden (z. B. Weiterleiten an eine Streitbeilegungsstelle, Kontakt zu einem Berater im Vereinigten Königreich aufnehmen oder Lösung einsehen).
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Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, Norwegen, Island oder Liechtenstein können über die ODR-Plattform keine Beschwerden mehr über Händler im Vereinigten Königreich einreichen oder eine Streitbeilegungsstelle im Vereinigten Königreich mit ihrem Fall befassen.
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Händler mit Sitz im Vereinigten Königreich haben keinen Zugang mehr zu ihrem personalisierten Bereich auf der ODR-Plattform.
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Händler mit Sitz in der EU oder Norwegen, Island oder Liechtenstein können über die Plattform nicht mehr in laufenden Fällen tätig werden, die Verbraucher im Vereinigten Königreich betreffen, und auch keine Streitbeilegungsstellen im Vereinigten Königreich mehr vorschlagen.
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Alle Nutzerhaben die Möglichkeit, vor dem 31/12/2020 sie betreffende Falldaten zu Verbrauchern oder Händlern im Vereinigten Königreich aus ihrem personalisierten Bereich auf der ODR-Plattform zu exportieren.
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Kein Nutzer kann dann mehr den Berater für Online-Streitbeilegung im Vereinigten Königreich kontaktieren. Jeglicher Kontakt muss vor dem 31/12/2020 erfolgen.
Wenden Sie sich für weitere Informationen bitte an Ihren nationalen Berater für Online-Streitbeilegung.
