EUROPEISKA KOMMISSIONEN

Startsida

Vad ska du göra om du tror att dina rättigheter som passagerare har kränkts?

Om du anser att dina rättigheter enligt lagstiftningen om flygpassagerares rättigheter har kränkts:

  • Du ska först kontakta flygbolaget eller – när det gäller frågor som rör personer med minskad rörlighet – flygplatsen.
  • Om du inte är nöjd med deras svar kan du lämna in ett klagomål hos en nationell tillsynsmyndighet.
  • När det gäller borttappat, forsenat och/eller skadat bagage kan du kontakta European Consumer Centre (ECC) i ditt land: ec.europa.eu/consumers/ecc/index_en.htm





Du kan även kontakta en nationell konsumentorganisation: ec.europa.eu/consumers/empowerment/cons_networks_en.htm#national

OBS! Klagomål ska i princip alltid lämnas in i landet där incidenten skedde.