EUROPEISKA KOMMISSIONEN

Startsida

Dina rättigheter som passagerare
när du reser med flyg

Innehållsrutans övre kant
Inställt flyg

Inställt flyg

Du har rätt till samma kompensation som erbjuds när du nekas ombordstigning med undantag för om du minst 14 dagar före flygresan har informerats om att flygningen var inställd eller om du har ombokats till en flygning som sker nära dina ursprungliga tidpunkter eller om flygbolaget kan bevisa att flygningen ställts in på grund av extraordinära omständigheter.
Dessutom ska flygbolaget erbjuda dig att välja mellan:

  • att biljetten återbetalas inom sju dagar,
  • att du ombokas till slutdestinationen under liknande villkor
  • och, om nödvändigt, service (telefonsamtal, förfriskningar, mat, övernattning på hotell, transport till hotellet).
Innehållsrutans nedre kant
Inställt flyg? Skapa ett bokmärke och dela

Vad ska du göra om du tror att dina rättigheter som passagerare har kränkts?

Om du anser att dina rättigheter enligt lagstiftningen om flygpassagerares rättigheter har kränkts:


  • Du ska först kontakta flygbolaget eller – när det gäller frågor som rör personer med minskad rörlighet – flygplatsen.
  • Om du inte är nöjd med deras svar kan du lämna in ett klagomål hos en Nationell tillsynsmyndighet.

OBS! Klagomål ska i princip alltid lämnas in i landet där incidenten skedde.