EVROPSKA KOMISIJA

Domača stran

Pravice potnikov
pri potovanju z vlakom

Vrh okvira z vsebino
Povračilo stroškov in sprememba poti

Vračilo kupnine za vozovnico in sprememba poti

Ko je pričakovana zamuda pri prihodu na cilj po prevozni pogodbi daljša od 60 minut, lahko izbirate med naslednjimi možnostmi:

  • vračilo polne cene vozovnice za del oz. dele poti, ki jih niste prepotovali, ter za del, ki ste ga že prepotovali, če potovanje glede na vaš prvotni potovalni načrt zdaj nima več smisla ter bi ga raje opustili in se nemudoma vrnili;
  • nadaljevanjem ali spremembo poti pod primerljivimi pogoji prevoza do končne destinacije ob prvi priložnosti;
  • nadaljevanjem ali spremembo poti pod primerljivimi pogoji prevoza do končne destinacije na drug datum, ki vam ustreza.
Dno okvira z vsebino
praznoZaznamba in obvestilo

Kaj morajo narediti potniki, če menijo, da so bile kršene njihove pravice?

Če menite, da so bile kršene vaše pravice v skladu z zakonodajo o pravicah potnikov v železniškem prometu:

  • morate najprej kontaktirati železniško družbo ali vodjo železniške postaje.
  • Če niste zadovoljni z njihovim odgovorom, lahko vložite pritožbo pri enem od nacionalnih izvršilnih organov.

OPOMBA: Pritožbe je načeloma treba vložiti v državi, kjer se je incident zgodil.