EVROPSKA KOMISIJA

Domača stran

Pravice potnikov
pri potovanju z vlakom

Vrh okvira z vsebino
Predplačilo

Predplačilo v primeru smrti ali poškodbe

Če potnik umre ali se poškoduje v železniški nesreči, mora železniško podjetje, ki je izvajalo prevozno storitev, v roku 15 dni od ugotovitve identitete fizične osebe, ki je upravičena do nadomestila, izplačati predplačilo, ki krije stroške takojšnjih potreb prizadetega potnika ali oseb, ki so od njega odvisne. Plačilo mora znašati najmanj 21 000 EUR v primeru potnikove smrti.

Dno okvira z vsebino
praznoZaznamba in obvestilo

Kaj morajo narediti potniki, če menijo, da so bile kršene njihove pravice?

Če menite, da so bile kršene vaše pravice v skladu z zakonodajo o pravicah potnikov v železniškem prometu:

  • morate najprej kontaktirati železniško družbo ali vodjo železniške postaje.
  • Če niste zadovoljni z njihovim odgovorom, lahko vložite pritožbo pri enem od nacionalnih izvršilnih organov.

OPOMBA: Pritožbe je načeloma treba vložiti v državi, kjer se je incident zgodil.