EVROPSKA KOMISIJA

Domača stran

Pravice potnikov
pri potovanju z vlakom

Vrh okvira z vsebino

Informacije o vaših pravicah

Železniška podjetja in vodje postaj so vas dolžni obvestiti o vaših pravicah. Železniška podjetja vas bodo obveščala tudi o ponudbi vlakov in vozovnic, pa tudi o kakršnih koli zamudah in drugih motnjah, ki bi se lahko zgodile pri njihovih mednarodnih storitvah železniškega transporta.

Dno okvira z vsebino
praznoZaznamba in obvestilo

Kaj morajo narediti potniki, če menijo, da so bile kršene njihove pravice?

Če menite, da so bile kršene vaše pravice v skladu z zakonodajo o pravicah potnikov v železniškem prometu:

  • morate najprej kontaktirati železniško družbo ali vodjo železniške postaje.
  • Če niste zadovoljni z njihovim odgovorom, lahko vložite pritožbo pri enem od nacionalnih izvršilnih organov.

OPOMBA: Pritožbe je načeloma treba vložiti v državi, kjer se je incident zgodil.