EVROPSKA KOMISIJA

Domača stran

Pravice potnikov
pri potovanju z vlakom

Vrh okvira z vsebino
Pomoč za osebe z zmanjšano gibljivostjo

Pomoč osebam z zmanjšano gibljivostjo

Železniška podjetja in vodje postaj vam bodo pomagali pri vkrcavanju na mednarodne vlake. O potovanju jih morate obvestiti vsaj 48 ur prej, pri čemer uporabite komunikacijsko orodje (npr. telefonska številka, spletna stran), ki ga določa železniško podjetje. Običajno boste deležni pomoči tudi na povezovalnih postajah in na cilju.

Video 'Pomoč za osebe z zmanjšano gibljivostjo'

Dno okvira z vsebino
Vsak ima pravico potovatiZaznamba in obvestilo

Kaj morajo narediti potniki, če menijo, da so bile kršene njihove pravice?

Če menite, da so bile kršene vaše pravice v skladu z zakonodajo o pravicah potnikov v železniškem prometu:

  • morate najprej kontaktirati železniško družbo ali vodjo železniške postaje.
  • Če niste zadovoljni z njihovim odgovorom, lahko vložite pritožbo pri enem od nacionalnih izvršilnih organov.

OPOMBA: Pritožbe je načeloma treba vložiti v državi, kjer se je incident zgodil.