EVROPSKA KOMISIJA

Domača stran

Pravice potnikov
pri potovanju z vlakom

Vrh okvira z vsebino

Nadomestilo v primeru poškodbe ali smrti in odgovorno st za prtljago

Če vzrok smrti ali poškodbe ni tak, da železnica nanj ni mogla vplivati, ste vi ali vaši sorodniki upravičeni do nadomestila za izgubo ali škodo, ki je posledica smrti ali osebnih poškodb.

Železniško podjetje je odgovorno tudi ob:

  • izgubi in poškodbi ročne prtljage v primeru smrti/osebne poškodbe;
  • izgubo in poškodbo oddane prtljage.
Dno okvira z vsebino
praznoZaznamba in obvestilo

Kaj morajo narediti potniki, če menijo, da so bile kršene njihove pravice?

Če menite, da so bile kršene vaše pravice v skladu z zakonodajo o pravicah potnikov v železniškem prometu:

  • morate najprej kontaktirati železniško družbo ali vodjo železniške postaje.
  • Če niste zadovoljni z njihovim odgovorom, lahko vložite pritožbo pri enem od nacionalnih izvršilnih organov.

OPOMBA: Pritožbe je načeloma treba vložiti v državi, kjer se je incident zgodil.