EVROPSKA KOMISIJA

Domača stran

Pravice potnikov
pri potovanju z vlakom

Vrh okvira z vsebino
Pravila nediskriminacije potnikov z zmanjšano gibljivostjo

Pravica do transporta za potnike z zmanjšano gibljivostjo

Če ste invalid ali imate zmanjšano gibljivost, morate imeti možnost potovati brez težav. Upravičeni ste do rezervacije in nakupa vozovnic brez dodatnih stroškov. Da bili pogoji dostopa jasni, morajo železniška podjetja in vodje postaj oblikovati in uveljaviti pravila za nediskriminatoren dostop.

Video 'Pomoč za osebe z zmanjšano gibljivostjo'

Dno okvira z vsebino
Vsak ima pravico potovatiZaznamba in obvestilo

Kaj morajo narediti potniki, če menijo, da so bile kršene njihove pravice?

Če menite, da so bile kršene vaše pravice v skladu z zakonodajo o pravicah potnikov v železniškem prometu:

  • morate najprej kontaktirati železniško družbo ali vodjo železniške postaje.
  • Če niste zadovoljni z njihovim odgovorom, lahko vložite pritožbo pri enem od nacionalnih izvršilnih organov.

OPOMBA: Pritožbe je načeloma treba vložiti v državi, kjer se je incident zgodil.