EVROPSKA KOMISIJA

Domača stran

Pravice potnikov
pri potovanju z vlakom

Vrh okvira z vsebino

Varno potovanje

Železniške družbe, upravljavci infrastrukture in vodje železniških postaj so zakonsko obvezani sprejeti ustrezne ukrepe za zagotavljanje vaše osebne varnosti na postajah in vlakih.

Dno okvira z vsebino
praznoZaznamba in obvestilo

Kaj morajo narediti potniki, če menijo, da so bile kršene njihove pravice?

Če menite, da so bile kršene vaše pravice v skladu z zakonodajo o pravicah potnikov v železniškem prometu:

  • morate najprej kontaktirati železniško družbo ali vodjo železniške postaje.
  • Če niste zadovoljni z njihovim odgovorom, lahko vložite pritožbo pri enem od nacionalnih izvršilnih organov.

OPOMBA: Pritožbe je načeloma treba vložiti v državi, kjer se je incident zgodil.