EVROPSKA KOMISIJA

Domača stran

Vaše pravice v letalskem potniškem prometu

Vrh okvira z vsebino
Preglednost cen

Preglednost cen

Ob nakupu vozovnice za odhodni let z letališča v EU morate biti v skladu z zakonodajo EU seznanjeni z veljavni pogoji.
Končna cena, ki jo morate plačati, mora biti ves čas navedena in mora vključevati ustrezno prevoznino ter davke, pristojbine in dodatne stroške, ki so v času objave neizogibni in predvidljivi.
Poleg tega mora biti prikazana razčlenitev cene na prevoznino, davke in letališke pristojbine ter druge pristojbine in dodatne stroške.
Neobvezni dodatki k ceni vozovnice morajo biti navedeni jasno, pregledno in nedvoumno na začetku postopka rezervacije vozovnice in lahko jih sprejmete na prostovoljni osnovi.

Dno okvira z vsebino

praznoZaznamba in obvestilo

Kaj storiti, če menite, da so bile vaše pravice kršene?

Če menite, da so bile kršene vaše pravice v skladu z zakonodajo o pravicah potnikov v zračnem prometu:


  • morate najprej kontaktirati letalsko družbo, v zvezi z vprašanji glede oseb z zmanjšano zmožnostjo gibanja pa letališče.
  • Če niste zadovoljni z njihovim odgovorom, lahko vložite pritožbo pri enem od Nacionalni izvršilni organ.

OPOMBA: Pritožbe je načeloma treba vložiti v državi, kjer se je incident zgodil.