EVROPSKA KOMISIJA

Domača stran

Vaše pravice v letalskem potniškem prometu

Vrh okvira z vsebino
Velike zamude

Velike zamude

Upravičeni ste, da vam letalska družba zagotovi oskrbo (možnost telefonskega klica, osvežilne pijače, obroka, namestitve, prevoza do kraja namestitve), če zamuda traja

  • dve uri ali več za lete do 1 500 km,
  • tri ure ali več za daljše lete znotraj Evropske unije ali za druge lete med 1 500 in 3 500 km,
  • štiri ure ali več za lete nad 3 500 km zunaj
    Evropske unije.

Če zamuda traja več kot pet ur in se odločite, da potovanja ne boste nadaljevali, ste upravičeni tudi do povračila stroškov vozovnice in letalskega prevoza do izhodiščnega kraja potovanja.
Če pridete do namembnega kraja z zamudo treh ur ali več, ste lahko upravičeni do enakega nadomestila kot v primeru odpovedi leta, razen če lahko letalska družba dokaže, da je zamuda posledica izjemnih okoliščin. Poleg tega se lahko zaradi zamude od letalske družbe zahteva izplačilo odškodnine.

Dno okvira z vsebino

Let odpovedan? Zaznamba in obvestilo

Kaj storiti, če menite, da so bile vaše pravice kršene?

Če menite, da so bile kršene vaše pravice v skladu z zakonodajo o pravicah potnikov v zračnem prometu:


  • morate najprej kontaktirati letalsko družbo, v zvezi z vprašanji glede oseb z zmanjšano zmožnostjo gibanja pa letališče.
  • Če niste zadovoljni z njihovim odgovorom, lahko vložite pritožbo pri enem od Nacionalni izvršilni organ.

OPOMBA: Pritožbe je načeloma treba vložiti v državi, kjer se je incident zgodil.