EVROPSKA KOMISIJA

Domača stran

Vaše pravice v letalskem potniškem prometu

Vrh okvira z vsebino
Odpoved

Odpoved leta

V primeru odpovedi leta ste upravičeni do enakega nadomestila kot v primeru zavrnjenega vkrcanja, razen če ste bili o odpovedi leta obveščeni vsaj 14 dni pred letom ali vam je bila ponujena sprememba poti s podobnim časom vzleta in pristanka ali če lahko letalska družba dokaže, da je odpoved leta posledica izjemnih okoliščin.
Poleg tega vam mora letalska družba ponuditi izbiro med

  • povračilom stroškov vozovnice v sedmih dneh
  • ter alternativnim prevozom do namembnega kraja (spremembo poti) v podobnih pogojih
  • in po potrebi oskrbo (možnost telefonskega klica, osvežilne pijače, hrane, namestitve, prevoza do kraja namestitve).
Dno okvira z vsebino
Let odpovedan? Zaznamba in obvestilo

Kaj storiti, če menite, da so bile vaše pravice kršene?

Če menite, da so bile kršene vaše pravice v skladu z zakonodajo o pravicah potnikov v zračnem prometu:


  • morate najprej kontaktirati letalsko družbo, v zvezi z vprašanji glede oseb z zmanjšano zmožnostjo gibanja pa letališče.
  • Če niste zadovoljni z njihovim odgovorom, lahko vložite pritožbo pri enem od Nacionalni izvršilni organ.

OPOMBA: Pritožbe je načeloma treba vložiti v državi, kjer se je incident zgodil.