EVROPSKA KOMISIJA

Domača stran

Vaše pravice v letalskem potniškem prometu

Vrh okvira z vsebino
Invalidi ali osebe z zmanjšano gibljivostjo

Osebe z invalidnostjo in osebe z zmanjšano zmožnostjo gibanja

Osebe z invalidnostjo in/ali zmanjšano zmožnostjo gibanja so z zakonodajo EU zaščitene pred diskriminacijo med rezervacijo in vkrcanjem. Prav tako so upravičene do pomoči na letališču (pri prihodu, odhodu in v tranzitu) in na krovu letala. Če boste potrebovali pomoč, je priporočljivo, da to sporočite vnaprej, da vam jo bodo lažje zagotovili. 'Več informacij'

Invalidi ali osebe z zmanjšano gibljivostjo

Dno okvira z vsebino
Vsak ima pravico potovati Zaznamba in obvestilo

Kaj storiti, če menite, da so bile vaše pravice kršene?

Če menite, da so bile kršene vaše pravice v skladu z zakonodajo o pravicah potnikov v zračnem prometu:


  • morate najprej kontaktirati letalsko družbo, v zvezi z vprašanji glede oseb z zmanjšano zmožnostjo gibanja pa letališče.
  • Če niste zadovoljni z njihovim odgovorom, lahko vložite pritožbo pri enem od Nacionalni izvršilni organ.

OPOMBA: Pritožbe je načeloma treba vložiti v državi, kjer se je incident zgodil.