COMISIA EUROPEANĂ

Refuz la îmbarcare? Anularea zborului? Întârziere prelungită? Bagaj pierdut? Mobilitate redusă?

În ultimii treizeci de ani, mobilitatea în Europa a înregistrat o creştere spectaculoasă. Pentru milioane de cetăţeni, călătoriile au devenit o realitate, un drept veritabil.

Pasagerii au nevoie de un set comun de principii, astfel încât să cunoască mai bine care le sunt drepturile în cazul în care au loc incidente pe durata călătoriei, indiferent de modul de transport şi indiferent dacă o călătorie se desfăşoară sau nu integral pe teritoriul unui singur stat membru sau dacă are loc traversarea unei frontiere comunitare interne sau externe.

Comisar Siim Kallas

Siim Kallas
Vicepreşedinte al Comisiei,
responsabil cu transporturile

Având în vedere acest aspect, UE şi-a asumat angajamentul de a plasa utilizatorii în centrul politicii privind transporturile.