COMISIA EUROPEANĂ

Pagina principală

Drepturile dumneavoastră în calitate de pasager atunci când călătoriţi cu trenul

Sus casetă conţinut

Informaţii cu privire la drepturile dumneavoastră

Companiile de transport feroviar şi şefii de gară au obligaţia de a vă informa cu privire la drepturile dumneavoastră. Companiile de transport feroviar vă vor informa, de asemenea, cu privire la ofertele de tren şi de bilete, precum şi cu privire la orice întârzieri sau perturbări care pot apărea în cadrul serviciilor internaţionale de transport feroviar.

Jos casetă conţinut
necompletat Marcare şi partajare

Ce ar trebui să faceţi în cazul în care consideraţi că drepturile dumneavoastră de pasager au fost încălcate?

În cazul în care consideraţi că au fost încălcate drepturile dumneavoastră prevăzute de legislaţia în materie de drepturi ale pasagerilor din transportul feroviar:

  • Ar trebui mai întâi să contactaţi compania de transport feroviar sau şeful de gară.
  • Dacă nu sunteţi mulţumit de răspunsul acestora, puteţi depune o reclamaţie la unul din organismele naţionale de punere în aplicare (ONPA).

NOTĂ: În principiu, reclamaţiile ar trebui depuse în ţara în care a avut loc incidentul.