Drepturile dumneavoastră în calitate de pasager atunci când călătoriţi cu trenul
Protecţie împotriva neîndeplinirii obligaţiilor
în materie de răspundere de către companiile feroviare
Companiile feroviare trebuie să fie asigurate pentru cazurile de răspundere civilă cu privire la pasageri şi bagajele lor, în conformitate cu legislaţia UE relativă la drepturile pasagerilor. Prin urmare, sunteţi protejaţi împotriva oricărei neîndepliniri a obligaţiilor în materie de răspundere de către companiile feroviare. Prin urmare, în cazul angajării răspunderii companiei feroviare, sunteţi protejaţi dacă aceasta nu îşi respectă obligaţiile respective.
Ce ar trebui să faceţi în cazul în care consideraţi că drepturile dumneavoastră de pasager au fost încălcate?
În cazul în care consideraţi că au fost încălcate drepturile dumneavoastră prevăzute de legislaţia în materie de drepturi ale pasagerilor din transportul feroviar:
- Ar trebui mai întâi să contactaţi compania de transport feroviar sau şeful de gară.
- Dacă nu sunteţi mulţumit de răspunsul acestora, puteţi depune o reclamaţie la unul din organismele naţionale de punere în aplicare (ONPA).
NOTĂ: În principiu, reclamaţiile ar trebui depuse în ţara în care a avut loc incidentul.