Drepturile dumneavoastră în calitate de pasager atunci când călătoriţi cu trenul
Facilitarea cumpărării biletului
Aveţi opţiunea de a vă achiziţiona biletul în gări dotate cu personal, de exemplu la casele de bilete sau la automatele de bilete sau, în majoritatea cazurilor, şi pe internet.
Totuşi, atunci când nu dispuneţi de niciuna dintre aceste posibilităţi, aveţi posibilitatea, veţi avea posibilitatea să vă cumpăraţi biletul din tren.
Ce ar trebui să faceţi în cazul în care consideraţi că drepturile dumneavoastră de pasager au fost încălcate?
În cazul în care consideraţi că au fost încălcate drepturile dumneavoastră prevăzute de legislaţia în materie de drepturi ale pasagerilor din transportul feroviar:
- Ar trebui mai întâi să contactaţi compania de transport feroviar sau şeful de gară.
- Dacă nu sunteţi mulţumit de răspunsul acestora, puteţi depune o reclamaţie la unul din organismele naţionale de punere în aplicare (ONPA).
NOTĂ: În principiu, reclamaţiile ar trebui depuse în ţara în care a avut loc incidentul.