EUROPESE COMMISSIE

Homepage

Uw rechten als u als passagier
per trein reist

Begin van de inhoudsopgave
Informatie over toegankelijkheid voor reizigers met verminderde mobiliteit

Informatie over toegankelijkheid
voor reizigers met verminderde mobiliteit

Op verzoek geven spoorwegmaatschappijen, organisaties die vervoersbewijzen verkopen en touroperators u informatie over de toegankelijkheid van treinvervoersdiensten, de toegangsomstandigheden van touringcars en de faciliteiten aan boord.

Einde van de inhoudsopgave
blankToevoegen aan favorieten en delen met anderen

Wat kunt u doen als u vindt dat uw passagiersrechten zijn geschonden?

Als u van mening bent dat er sprake is van inbreuk op uw rechten als treinpassagier:

  • Dan dient u eerst contact op te emen met de spoorwegmaatschappij of de servicemedewerkers.
  • Bent u niet tevreden met hun antwoord, dan kunt u een klacht indienen bij een zogenaamde nationale handhavingsinstanties (National Enforcement Bodies, NEB)

LET OP: Klachten moeten in beginsel worden ingediend in het land waar het incident zich voordeed.